Правила использования Vyexa

Оператор сервиса

Vyexa управляется физическим лицом-предпринимателем (ФОП), зарегистрированным в соответствии с законодательством Украины («Оператор», «мы», «наш» или «нас»).

• Настоящие Условия регулируют использование вами Сервиса, предоставляемого Оператором.
• Если у вас есть вопросы по этим Условиям или Сервису, свяжитесь с нами:

• Email: support@vyexa.net
• Вебсайт: https://vyexa.net

Принятие условий и право использования

Получая доступ к Vyexa или используя его — включая сайт, веб-приложение, Telegram-бота и любые связанные инструменты — вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь с этими Условиями использования. Если вы не согласны, не используйте сервис.

• Чтобы создать аккаунт и использовать платные функции, вам должно быть не менее 18 лет. Пользователи от 13 до 17 лет могут использовать сервис только с подтверждённого согласия родителя или опекуна.
• Вы подтверждаете, что вам не запрещено пользоваться сервисом по законам вашей страны или региона.
• Если вы используете сервис от имени бизнеса или организации, вы подтверждаете, что имеете право принимать эти условия от имени этой организации.
• Эти условия применяются ко всем пользователям, включая бесплатный план, платные планы и пробные периоды.

Описание сервиса

Vyexa — это AI-платформа, которая помогает пользователям создавать короткие вертикальные видеоклипы из длинного исходного материала. Сервис включает автоматический выбор клипов, генерацию субтитров, предложения заголовков, визуальное оформление и экспорт.

• Vyexa — это SaaS-инструмент для обработки видео.
• Функции и объём сервиса могут различаться в зависимости от вашего тарифа и региона.
• Мы работаем через веб-интерфейс и Telegram-бота. Это две официальные точки доступа.
• Доступность предоставляется по принципу best-effort. Мы не гарантируем непрерывный, бесперебойный или безошибочный доступ.
• Мы оставляем за собой право в любое время добавлять, изменять или удалять функции. Существенные изменения будут сообщаться через сайт или email.

Регистрация аккаунта и безопасность

Чтобы получить доступ к большинству функций, вы должны зарегистрировать аккаунт с действительным email. Вы несёте ответственность за безопасность и конфиденциальность своего аккаунта.

• Один аккаунт на одно физическое или юридическое лицо. Создание нескольких аккаунтов для обхода ограничений или блокировок запрещено.
• Вы обязаны предоставлять точную и полную регистрационную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии.
• Вы полностью отвечаете за все действия, совершённые через ваш аккаунт, включая несанкционированный доступ из-за вашей небрежности.
• Если вы подозреваете несанкционированное использование аккаунта, немедленно сообщите нам по адресу support@vyexa.net.
• Мы можем по своему усмотрению запросить подтверждение личности, особенно при биллинговых спорах или подозрении на мошенничество.

Допустимое использование

Вы можете использовать сервис в личных, творческих, образовательных или коммерческих целях, если соблюдаете эти условия и применимое законодательство.

• Вы можете загружать и обрабатывать только те видео, на которые у вас есть необходимые права или разрешения.
• Вы можете создавать и скачивать клипы для публикации на сторонних платформах в соответствии с правилами этих платформ.
• Вы можете использовать AI-сгенерированные результаты в коммерческих целях, если обладаете правами на исходный материал, из которого они созданы.
• Вы можете делиться доступом к аккаунту с участниками команды, если каждый из них согласен с этими условиями, а вы сохраняете ответственность за их действия.

Запрещённый контент и поведение

Следующее строго запрещено. Нарушения могут привести к немедленной блокировке аккаунта, сообщению в соответствующие органы или к обоим последствиям одновременно.

• Загрузка, обработка или распространение контента, который содержит сексуальную эксплуатацию несовершеннолетних в любой форме (CSAM). Политика нулевой терпимости: о таких случаях сообщается в соответствующие органы.
• Загрузка контента, нарушающего права интеллектуальной собственности третьих лиц, включая материалы, защищённые авторским правом, на обработку или распространение которых у вас нет прав.
• Обработка контента, изображающего или разжигающего незаконную деятельность, терроризм, серьёзное насилие, hate speech по защищённым признакам или интимные изображения без согласия.
• Попытки reverse-engineering, декомпиляции, скрейпинга или извлечения данных из платформы, её API или AI-моделей.
• Использование автоматизированных скриптов, ботов или инструментов для злоупотребления сервисом, обхода rate limits или атак типа denial-of-service.
• Выдача себя за другое лицо или организацию, а также ложное указание своей связи с кем-либо.
• Продажа, сублицензирование или перепродажа доступа к сервису без письменного разрешения Vyexa.
• Обход технических мер защиты, платёжных систем, проверок кредитов или механизмов контроля доступа.

Ваш контент и интеллектуальная собственность

Вы сохраняете все права интеллектуальной собственности на загружаемые вами видео и другой контент. Мы не претендуем на право собственности на исходный материал или полученные клипы.

• Загружая контент, вы предоставляете Vyexa ограниченную, неисключительную, всемирную лицензию на обработку, хранение и преобразование этого контента исключительно для оказания запрошенного вами сервиса.
• Эта лицензия прекращается, когда вы удаляете контент или закрываете аккаунт, с учётом технических сроков хранения, описанных в нашей Политике конфиденциальности.
• Вы единолично отвечаете за наличие всех необходимых прав, лицензий и согласий на загрузку и обработку своего контента.
• Пользователи несут ответственность за контент, который они загружают.
• Это относится к контенту из любого источника — например YouTube, Twitch, Kick, Vimeo, соцсети, облачное хранилище, личные записи или любая другая платформа или устройство. Загружая или отправляя контент на обработку, вы заявляете и гарантируете, что владеете им либо иным образом имеете законное право обрабатывать и использовать его по своему усмотрению.
• Vyexa не имеет прав собственности на сторонний исходный контент и не аффилирована с ним. Мы предоставляем только инструменты обработки. Если вы загрузили материал, вы заявили, что вправе его обрабатывать; Vyexa не является стороной споров о правах между вами и исходной платформой, правообладателями или иными третьими лицами.
• На некоторых тарифах к сгенерированным клипам может добавляться водяной знак Vyexa. Водяной знак не означает, что Vyexa владеет вашим контентом или полученными клипами. Он лишь указывает, что клип был обработан на платформе Vyexa пользователем, который подтвердил владение исходным материалом или право на его обработку.
• Vyexa предоставляет только инструменты для обработки видео.
• Мы не продаём и не распространяем сторонний контент.
• Вы обязуетесь освобождать Vyexa и его операторов от любых претензий третьих лиц, возникающих из-за загруженного вами контента или распространяемых вами результатов.
• AI-сгенерированные элементы, добавляемые нашим сервисом (субтитры, заголовки, визуальное оформление), предоставляются как часть результата сервиса. Вы можете использовать, изменять и распространять их в составе своих итоговых клипов.
• Платформа Vyexa, дизайн интерфейса, AI-модели, пайплайны обработки и другие proprietary-технологии остаются исключительной собственностью Vyexa.
• Название Vyexa, логотип, фирменный стиль и товарные знаки (если будут зарегистрированы) являются собственностью Сервиса и не могут использоваться без предварительного письменного разрешения.

Кредиты — как они работают

Vyexa использует систему кредитов как внутреннюю валюту для генерации. Перед покупкой важно понимать, как работают кредиты.

• Кредиты списываются, когда задача генерации завершена и выдаёт результат. Задача, которая завершилась ошибкой до результата, кредиты не расходует.
• Кредиты не имеют денежной стоимости и не могут передаваться между аккаунтами.
• Каждый тариф — бесплатный и платный — даёт фиксированную месячную норму видео. Покупка или продление платного тарифа устанавливает ваш баланс на месячную норму этого тарифа и начинает новый месячный период.
• Кредиты действуют только в пределах своего месячного периода и НЕ переносятся. В конце каждого периода баланс сбрасывается до нормы вашего тарифа, а неиспользованные видео предыдущего периода сгорают.
• Когда платный период заканчивается без продления, аккаунт автоматически возвращается на Free-план, а неиспользованные платные видео сверх бесплатной месячной нормы сгорают.
• Мы оставляем за собой право изменять цены на кредиты и наполнение тарифов. Такие изменения не имеют обратной силы, но ежемесячный сброс баланса, описанный выше, является обычной работой тарифа, а не обратным уменьшением.
• Если технический сбой с нашей стороны привёл к списанию кредитов без пригодного результата, свяжитесь с нами с деталями, и мы разберём случай.

Платежи

Обработка платежей осуществляется сторонними провайдерами. Совершая покупку, вы также соглашаетесь с условиями соответствующего платежного провайдера.

• Мы принимаем оплату картами и электронными кошельками там, где это поддерживается, включая Google Pay, Apple Pay, Android Pay и оплату банковской картой. Доступные методы зависят от вашего устройства, браузера, региона и текущих настроек на сайте.
• Оплата картой и кошельками обрабатывается через наших платежных партнеров, включая Monobank и iPay. Со временем могут добавляться другие международные платежные провайдеры.
• Мы работаем над расширением поддержки других международных платежных систем. Список доступных способов может меняться по мере подключения новых провайдеров.
• Мы также принимаем оплату через PayPal и криптовалютой, включая USDT в поддерживаемых сетях, таких как TRC-20 или ERC-20, если эти варианты доступны при оформлении.
• Все цены указаны в долларах США (USD), если не указано иное. Ваш банк или платежный провайдер может конвертировать сумму по своему курсу и с учетом своих комиссий; такая конвертация не контролируется Vyexa.
• Платежи PayPal обрабатываются после авторизации и подтверждения со стороны PayPal. Кредиты зачисляются на аккаунт после подтвержденной оплаты.
• Платежи USDT требуют ручного подтверждения. После отправки платежа предоставьте хэш транзакции и email вашего аккаунта на support@vyexa.net. Обработка может занять до 48 часов.
• Вы несете ответственность за любые комиссии, взимаемые вашим банком, провайдером кошелька, PayPal или соответствующей криптовалютной сетью.
• Если платеж отклонен или отозван, соответствующие кредиты будут списаны с вашего аккаунта, а преимущества плана будут приостановлены до разрешения ситуации.
• В случае мошеннической или несанкционированной транзакции немедленно свяжитесь с вашим платежным провайдером и уведомите нас по адресу support@vyexa.net.
• Информация об оплате в этом разделе может периодически обновляться или дополняться по мере добавления или изменения способов оплаты.

Политика возвратов

Vyexa предоставляет цифровые услуги и кредиты, которые расходуются при использовании. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот раздел перед покупкой.

• Мы предоставляем бесплатные клипы и доступ к бесплатному плану, чтобы пользователи могли оценить сервис до платной покупки.
• Совершая платную покупку, вы подтверждаете, что у вас была возможность попробовать сервис и оценить, подходит ли он вам.
• Кредиты, уже использованные для генерации клипов, возврату не подлежат. Услуги цифровой обработки считаются оказанными в момент генерации.
• Если техническая ошибка с нашей стороны привела к списанию кредитов без результата, мы восстановим затронутые кредиты или внесём корректировку после проверки случая.
• Если сервис был существенно недоступен, качество оказалось существенно хуже заявленной базовой функциональности, либо форс-мажор сделал платное предоставление невозможным или коммерчески нецелесообразным, мы можем рассмотреть случай и по своему усмотрению предоставить кредиты, корректировку или возврат, если иное не требуется применимым правом.
• Преимущества периода тарифа (например, отключение водяного знака и приоритетная обработка) активируются сразу после покупки и считаются предоставленными. Сам период тарифа не подлежит возврату после использования преимуществ.
• Возвраты по криптовалютным платежам возможны только в виде баланса кредитов на аккаунте Vyexa. Денежные возвраты по платежам в USDT недоступны.
• Чарджбеки или платёжные споры, поданные без предварительного обращения к нам, могут привести к немедленной приостановке аккаунта до разрешения ситуации.
• Биллинговые споры должны быть заявлены в течение 30 дней с момента транзакции. Мы не рассматриваем запросы на возврат старше 30 дней.
• Платные тарифы и кредиты являются цифровым контентом / цифровыми услугами. Доступ и преимущества тарифа предоставляются сразу после подтверждённой оплаты, чтобы вы могли начать пользоваться Сервисом без задержки.
• Завершая покупку и подтверждая согласие на оформлении заказа (где оно показано), вы прямо просите начать предоставление цифровой услуги немедленно и признаёте, что утрачиваете право на отказ после начала исполнения цифровой услуги в пределах, допускаемых применимым правом (включая правила Директивы ЕС о правах потребителей для цифрового контента и цифровых услуг).
• Ничто в настоящей Политике возвратов не ограничивает обязательные права потребителя, предоставленные применимым законодательством.

Платные планы и периоды действия

Платные планы активируют набор преимуществ на 30 дней с даты покупки.

• Планы не продлеваются автоматически. Вы покупаете разовую активацию на 30 дней. Когда период заканчивается, аккаунт возвращается на план Free, пока вы не совершите новую покупку.
• В течение периода действия плана доступны такие преимущества, как экспорт без водяного знака и приоритетная обработка.
• Видео-нормы подчиняются правилам Credits выше: неиспользованные видео не переносятся. Покупка или продление платного тарифа устанавливает баланс на месячную норму этого тарифа. Когда платный период заканчивается без продления, неиспользованные платные видео сверх бесплатной месячной нормы сгорают.
• Если мы решим полностью прекратить работу сервиса, мы разместим предварительное уведомление в личном кабинете как минимум за 3 месяца до даты закрытия.
• В течение этого периода уведомления вы отвечаете за использование оставшихся кредитов и скачивание результатов до окончательной даты закрытия.
• Неиспользованные кредиты, оставшиеся после финальной даты отключения, сгорят и не подлежат возврату, если иное не требуется применимым правом.
• Мы можем менять состав планов, цены или структуру. Об изменениях будет сообщено минимум за 14 дней через уведомление на сайте или email.
• Промо-, тестовые или подарочные кредиты могут иметь отдельные сроки действия, указанные в момент выдачи.

AI-результаты, точность и качество сервиса

Vyexa использует AI-модели для транскрибации, выбора контента, генерации заголовков и визуальной обработки. AI-результаты по своей природе неидеальны.

• Мы используем различные AI-модели и можем менять, заменять или обновлять их по своему усмотрению, чтобы получать лучший или более оптимальный результат, без предварительного уведомления пользователей.
• AI-модели постоянно обновляются и улучшаются. Мы можем переходить на более новые версии моделей, которые, по нашему мнению, лучше справляются с той или иной задачей.
• Vyexa использует внешние сторонние AI-сервисы и зависит от их доступности и качества. Мы оставляем за собой право переключать провайдеров или сервисы, если их работа покажется нам неудовлетворительной.
• AI-сгенерированный контент, включая субтитры, заголовки и выбор клипов, может содержать ошибки, неточности или неожиданные результаты.
• Вы несёте ответственность за проверку и редактирование AI-результата перед публикацией.
• У Vyexa есть опциональные инструменты цензуры мата, которые помогают находить и маскировать непристойные слова на разных языках в субтитрах и аудио. Это решение «по мере возможностей», а не 100% гарантия. Мы не гарантируем, что вся непристойная лексика будет найдена или удалена. Перед публикацией всегда проверяйте контент на соответствие требованиям цензуры и площадок.
• Мы не гарантируем, что сгенерированные клипы будут без ошибок, подойдут для конкретной цели или будут соответствовать требованиям сторонних платформ.
• Время обработки зависит от длины исходного файла, нагрузки на систему и вашего уровня тарифа. Мы не гарантируем конкретные сроки обработки.
• Клипы обрабатываются в порядке очереди. Если очередь занята, придётся подождать дольше, чем обычно. Мы работаем над увеличением мощностей и постепенно ускоряем генерацию.
• Файлы хранятся временно во время и после обработки. Мы не гарантируем постоянную доступность обработанных файлов. Скачивайте результаты своевременно.

Отказ от гарантий

В максимальной степени, разрешённой законом, сервис предоставляется "как есть" и "по мере доступности" без каких-либо гарантий.

• Мы прямо отказываемся от любых гарантий, явных или подразумеваемых, включая товарную пригодность, пригодность для конкретной цели, отсутствие нарушений и бесперебойную доступность.
• Мы не гарантируем, что сервис будет соответствовать вашим конкретным требованиям или что любые дефекты будут исправлены.
• Сторонние сервисы, API и платёжные провайдеры, интегрированные с Vyexa, регулируются собственными условиями и не покрываются нашими гарантиями.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой законом, Vyexa и его операторы не несут ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки.

• Это включает, помимо прочего: потерю прибыли, потерю данных, потерю бизнес-возможностей, ущерб репутации или расходы на заменяющие сервисы.
• Наша совокупная ответственность по любым претензиям, связанным с сервисом, не превышает сумму, которую вы заплатили нам за три месяца до события, послужившего основанием для претензии.
• Эти ограничения действуют независимо от правовой теории (договор, деликт, строгая ответственность и т.д.), даже если мы были уведомлены о возможности таких убытков.
• Некоторые юрисдикции не допускают определённые ограничения ответственности. В таких случаях наша ответственность ограничивается минимально допустимым объёмом по применимому закону.
• Ничто в этом разделе не ограничивает ответственность там, где такое ограничение запрещено применимым правом, включая обязательные права потребителя, ответственность за смерть или телесные повреждения вследствие небрежности, а также ответственность за умышленные правонарушения или мошенничество.

Форс-мажор

Vyexa не несет ответственности за невозможность или задержку предоставления Сервиса вследствие обстоятельств, находящихся вне пределов ее разумного контроля.

• Это включает стихийные бедствия, войну, отключения электроэнергии, перебои интернета, действия государственных органов, отказы дата-центров, отказы облачных сервисов и иные обстоятельства непреодолимой силы.
• Во время форс-мажора наши обязательства приостанавливаются на период действия таких обстоятельств в пределах их влияния.
• Мы приложим разумные усилия для возобновления Сервиса после окончания форс-мажорных обстоятельств.

Приостановка и прекращение аккаунта

Мы можем приостановить или навсегда прекратить действие вашего аккаунта, если вы нарушаете эти условия, злоупотребляете сервисом или если этого требует закон.

• При серьёзных нарушениях (например, CSAM, мошенничество или повторные нарушения авторских прав) прекращение доступа может быть немедленным и без предварительного уведомления.
• При менее серьёзных нарушениях мы можем сначала вынести предупреждение или временно приостановить доступ до окончательного прекращения.
• После прекращения доступа ваш доступ к сервису и всему сохранённому контенту будет отозван. Кредиты, оставшиеся на аккаунте при прекращении по причине нарушения, аннулируются без компенсации.
• Вы можете закрыть аккаунт в любое время через настройки аккаунта или обратившись в поддержку. Неиспользованные кредиты на момент добровольного закрытия сгорают и не подлежат возврату, если иное не требуется применимым правом.
• Если вы напишете нам с email-адреса, связанного с вашим аккаунтом, мы можем удалить ваш аккаунт, оставшиеся кредиты, данные профиля и видимую историю аккаунта в течение 3 рабочих дней, за исключением записей, которые мы обязаны хранить по закону.
• Мы оставляем за собой право по своему усмотрению отказать в обслуживании любому лицу или организации.

Изменения этих условий

Мы можем периодически обновлять эти Условия использования. Обновлённая версия будет опубликована на этой странице с новой датой.

• О существенных изменениях, которые заметно затрагивают ваши права или обязанности, мы уведомим вас по email или через заметное уведомление на сайте как минимум за 14 дней до вступления изменений в силу, где это практически возможно.
• Если вы пользовались сервисом в течение шести (6) месяцев до обновления, мы также отправим уведомление о существенных изменениях на email, связанный с аккаунтом. Если последнее использование было более шести (6) месяцев назад, вы сами отвечаете за ознакомление с актуальными условиями на этой странице.
• Продолжение использования сервиса после даты вступления изменений в силу означает ваше согласие с новыми условиями.
• Если вы не согласны с обновлёнными условиями, вы должны прекратить использование сервиса и можете закрыть аккаунт.

Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия использования, а также любые споры, возникающие в связи с использованием Сервиса, регулируются законодательством Украины.

• Мы рекомендуем сторонам в первую очередь попытаться урегулировать любые разногласия путем переговоров. Для этого пользователь может направить обращение на адрес support@vyexa.net. Мы стремимся рассматривать обращения и отвечать на них в максимально короткие сроки, как правило, в течение 5 рабочих дней.
• Если спор не удалось урегулировать путем переговоров в течение 30 календарных дней с момента получения письменной претензии, он подлежит рассмотрению в компетентном суде Украины в соответствии с законодательством Украины, если иное не предусмотрено обязательными нормами применимого законодательства.
• Ничто в настоящих Условиях не ограничивает обязательные права потребителя, предоставленные применимым законодательством.

Досудебное урегулирование

Перед обращением в суд стороны обязуются предпринять разумные усилия для урегулирования спора в досудебном порядке. Претензия направляется по электронной почте support@vyexa.net и должна содержать описание возникшей проблемы и требования заявителя. Мы рассмотрим обращение и постараемся предоставить мотивированный ответ в течение 5 рабочих дней.

Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и другими упомянутыми юридическими документами составляют полное соглашение между вами и Vyexa в отношении Сервиса.

История изменений