Rules for using Vyexa

Opérateur du service

Vyexa est exploité par un entrepreneur individuel (FOP) enregistré conformément aux lois de l'Ukraine (« Opérateur », « nous », « notre » ou « nos »).

• Les présentes Conditions régissent votre utilisation du Service fourni par l'Opérateur.
• Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions ou le Service, veuillez nous contacter :

• E-mail : support@vyexa.net
• Site web : https://vyexa.net

Acceptance and eligibility

By accessing or using Vyexa — including the website, web application, Telegram bot, or any related tools — you confirm that you have read, understood, and agree to these Terms of Service. If you do not agree, do not use the service.

• You must be at least 18 years old to create an account and use paid features. Users between 13 and 17 may only use the service with verifiable parental or guardian consent.
• You confirm that you are not prohibited from using the service under applicable laws of your country or region.
• If you are using the service on behalf of a business or organization, you confirm that you have authority to bind that entity to these terms.
• These terms apply to all users including those on the free plan, paid plans, and trial periods.

Description of the service

Vyexa is an AI-powered platform that helps users create short vertical video clips from longer source material. The service includes automated clip selection, subtitle generation, title suggestions, visual styling, and export functionality.

• Vyexa est un outil SaaS de traitement vidéo.
• Features and service scope may vary depending on your plan and region.
• We operate via a web interface and a Telegram bot. These are the two official access points.
• Availability is on a best-effort basis. We do not guarantee continuous, uninterrupted, or error-free access.
• We reserve the right to add, modify, or remove features at any time. Material changes will be communicated via the site or email.

Account registration and security

To access most features, you must register an account using a valid email address. You are responsible for maintaining the security and confidentiality of your account.

• One account per natural person or legal entity. Creating multiple accounts to circumvent limits or bans is prohibited.
• You must provide accurate and complete registration information and keep it up to date.
• You are fully responsible for all actions taken under your account, including unauthorized access due to your own negligence.
• If you suspect unauthorized use of your account, notify us immediately at support@vyexa.net.
• We may require identity verification at our discretion, particularly in connection with billing disputes or suspected fraud.

Acceptable use

You may use the service for personal, creative, educational, or commercial purposes, provided you comply with these terms and applicable law.

• You may upload and process videos for which you hold the necessary rights or permissions.
• You may create and download clips for publication on third-party platforms, subject to those platforms' own terms.
• You may use AI-generated outputs commercially if you have rights to the source material used to create them.
• You may share access to your account with members of your team, provided each person agrees to these terms and you remain responsible for their actions.

Prohibited content and conduct

The following are strictly prohibited. Violations may result in immediate account suspension, reporting to authorities, or both.

• Uploading, processing, or distributing content that sexually exploits minors in any form (CSAM). This is a zero-tolerance policy and will be reported to relevant authorities.
• Uploading content that infringes third-party intellectual property rights, including copyrighted material you do not have rights to process or distribute.
• Processing content that depicts or incites illegal activity, terrorism, serious violence, hate speech based on protected characteristics, or non-consensual intimate imagery.
• Attempting to reverse-engineer, decompile, scrape, or extract data from the platform, its APIs, or AI models.
• Using automated scripts, bots, or tools to abuse the service, bypass rate limits, or perform denial-of-service attacks.
• Impersonating another person or entity, or misrepresenting your affiliation with any person or organization.
• Selling, sublicensing, or reselling access to the service without written permission from Vyexa.
• Circumventing technical protection measures, billing systems, credit checks, or access controls.

Your content and intellectual property

You retain all intellectual property rights in the videos and other content you upload. We do not claim ownership of your source material or the resulting clips.

• By uploading content, you grant Vyexa a limited, non-exclusive, worldwide license to process, store, and transform that content solely for the purpose of providing the requested service to you.
• This license ends when you delete your content or close your account, subject to technical retention periods described in our Privacy Policy.
• You are solely responsible for ensuring you have all necessary rights, licenses, and consents to upload and process your content.
• Users are responsible for the content they upload.
• Cela inclut le contenu provenant de toute source — par exemple YouTube, Twitch, Kick, Vimeo, reseaux sociaux, stockage cloud, enregistrements personnels ou toute autre plateforme ou appareil. En televersant ou en soumettant du contenu au traitement, vous declarez et garantissez que vous en etes proprietaire ou que vous avez autrement le droit legal de le traiter et de l'utiliser comme prevu.
• Vyexa n'a aucun interet de propriete ni aucune affiliation avec le contenu source de tiers. Nous fournissons uniquement des outils de traitement. Si vous televersez un materiau, vous declarez avoir le droit de le traiter ; Vyexa n'est pas partie aux litiges de droits entre vous et la plateforme d'origine, les ayants droit ou d'autres tiers.
• Sur certains forfaits, les clips generes peuvent inclure un filigrane Vyexa. Un filigrane ne signifie pas que Vyexa possede votre contenu ou les clips resultants. Il indique seulement que le clip a ete traite sur la plateforme Vyexa par un utilisateur qui a confirme la propriete du materiau source ou le droit de le traiter.
• Vyexa provides tools for video processing only.
• We do not sell or distribute third-party content.
• You indemnify and hold harmless Vyexa and its operators from any third-party claims arising from content you upload or outputs you distribute.
• AI-generated elements added by our service (subtitles, titles, visual styling) are provided as part of the service output. You are free to use, modify, and distribute these as part of your final clips.
• Vyexa's platform, interface design, AI models, processing pipelines, and other proprietary technology remain the exclusive property of Vyexa.
• Le nom Vyexa, le logo, l'identité de marque et les marques (le cas échéant enregistrées) sont la propriété du Service et ne peuvent pas être utilisés sans autorisation écrite préalable.

Credits — how they work

Vyexa uses a credit system as the in-service currency for generation. Understanding how credits work is important before making any purchase.

• Credits are deducted when a generation job completes and produces output. A job that fails before producing output does not consume credits.
• Credits have no cash value and cannot be transferred between accounts.
• Chaque forfait — gratuit et payant — fournit une allocation mensuelle fixe de vidéos. L'achat ou le renouvellement d'un forfait payant fixe votre solde à l'allocation mensuelle de ce forfait et démarre une nouvelle période mensuelle.
• Les crédits ne sont valables que pendant leur période mensuelle et ne sont PAS reportés. À la fin de chaque période, votre solde est réinitialisé à l'allocation de votre forfait, et toute vidéo non utilisée de la période précédente est perdue.
• Lorsqu'une période de forfait payant se termine sans renouvellement, le compte revient automatiquement au forfait Free et les vidéos payantes non utilisées au-delà de l'allocation mensuelle Free sont perdues.
• Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix des crédits et le contenu des forfaits. Ces modifications ne sont pas rétroactives, mais la réinitialisation mensuelle de votre solde décrite ci-dessus fait partie du fonctionnement normal du forfait, et non d'une réduction rétroactive.
• If a technical failure on our side caused credits to be consumed without producing a usable result, contact us with details and we will review the case.

Paiements

Le traitement des paiements est assuré par des prestataires tiers. En finalisant un achat, vous acceptez également les conditions du prestataire de paiement applicable.

• Nous acceptons les paiements par carte et portefeuille lorsqu'ils sont pris en charge, notamment Google Pay, Apple Pay, Android Pay et les paiements par carte bancaire. Les méthodes disponibles dépendent de votre appareil, de votre navigateur, de votre région et des options actuellement activées sur le site.
• Le paiement par carte et portefeuille est traité via nos partenaires de paiement, notamment Monobank et iPay. D'autres prestataires de paiement internationaux pourront être ajoutés au fil du temps.
• Nous travaillons à étendre la prise en charge d'autres systèmes de paiement internationaux. La liste des méthodes disponibles peut évoluer à mesure que de nouveaux prestataires sont intégrés.
• Nous acceptons également les paiements via PayPal et les paiements en cryptomonnaie, y compris l'USDT sur des réseaux pris en charge tels que TRC-20 ou ERC-20, lorsque ces options sont proposées au moment du paiement.
• Tous les prix sont affichés en dollars américains (USD), sauf indication contraire. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut convertir le montant selon son propre taux et ses frais ; cette conversion est hors du contrôle de Vyexa.
• Les paiements PayPal sont traités après autorisation et confirmation par PayPal. Les crédits sont ajoutés à votre compte après confirmation du paiement.
• Les paiements en USDT nécessitent une confirmation manuelle. Après envoi du paiement, fournissez le hash de transaction et l'e-mail de votre compte à support@vyexa.net. Le traitement peut prendre jusqu'à 48 heures.
• Vous êtes responsable de tous les frais facturés par votre banque, votre fournisseur de portefeuille, PayPal ou le réseau de cryptomonnaie concerné.
• Si un paiement est refusé ou annulé, les crédits correspondants seront retirés de votre compte et les avantages du plan seront suspendus jusqu'à résolution du problème.
• En cas de transaction frauduleuse ou non autorisée, contactez immédiatement votre prestataire de paiement et informez-nous à support@vyexa.net.
• Les informations de paiement de cette section peuvent être mises à jour ou complétées de temps à autre à mesure que nous ajoutons ou modifions des moyens de paiement.

Politique de remboursement

Vyexa offers digital services and credits that are consumed upon use. Please read this section carefully before making a purchase.

• Nous fournissons des clips gratuits et l'acces au plan Free afin que les utilisateurs puissent evaluer le service avant un achat payant.
• En effectuant un achat payant, vous reconnaissez avoir eu la possibilite d'essayer le service et d'evaluer s'il repond a vos besoins.
• Credits that have already been consumed to generate clips are non-refundable. Digital processing services are fulfilled at the moment of generation.
• If a technical error on our side caused credits to be deducted without producing a result, we will restore the affected credits or issue a correction after reviewing the case.
• Si le service etait materiellement indisponible, si la qualite etait materiellement inferieure a la fonctionnalite de base annoncee, ou si un cas de force majeure a rendu la prestation payante impossible ou commercialement deraisonnable, nous pouvons examiner le dossier et, a notre discretion, fournir des credits, une correction ou un remboursement, sauf exigence contraire de la loi applicable.
• Plan-period benefits (such as watermark removal and priority processing) are activated immediately upon purchase and are considered delivered. The plan period itself is non-refundable once plan benefits have been used.
• Refunds for cryptocurrency payments can only be issued as credit balance on your Vyexa account. Cash refunds for USDT payments are not available.
• Chargebacks or payment disputes filed without first contacting us may result in immediate account suspension pending resolution.
• Billing disputes must be raised within 30 days of the transaction. We will not process refund requests older than 30 days.
• Les forfaits payants et les crédits constituent un contenu numérique / des services numériques. L'accès et les avantages du forfait sont fournis immédiatement après le paiement confirmé afin que vous puissiez commencer à utiliser le Service sans délai.
• En finalisant un achat et en confirmant le consentement au paiement (lorsqu'il est affiché), vous demandez expressément que nous commencions immédiatement à fournir le service numérique et reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation une fois que l'exécution du service numérique a commencé, dans la mesure permise par le droit applicable (y compris les règles de la directive européenne relative aux droits des consommateurs pour les contenus et services numériques).
• Rien dans la présente Politique de remboursement ne limite les droits impératifs des consommateurs accordés par le droit applicable.

Subscription plans and billing periods

Paid plans activate a set of benefits for a 30-day period from the date of purchase.

• Plans are not automatically renewed. You purchase a one-time 30-day activation. When the period ends, your account returns to the Free plan until you purchase again.
• During the plan period, benefits such as watermark-free export and priority processing are active.
• Les allocations vidéo suivent les règles Credits ci-dessus : les vidéos non utilisées ne sont pas reportées. L'achat ou le renouvellement d'un forfait payant fixe votre solde à l'allocation mensuelle de ce forfait. Lorsqu'une période de forfait payant se termine sans renouvellement, les vidéos payantes non utilisées au-delà de l'allocation mensuelle Free sont perdues.
• Si nous decidons d'arreter entierement le service, nous publierons un preavis dans le tableau de bord du compte au moins 3 mois avant la date d'arret.
• Pendant cette periode de preavis, vous etes responsable d'utiliser vos credits restants et de telecharger vos resultats avant la date d'arret finale.
• Les credits inutilises restants apres la date finale darret expireront et ne seront pas remboursables, sauf obligation legale contraire.
• We may change plan contents, prices, or structures. Changes will be communicated at least 14 days in advance via site notice or email.
• Promotional, trial, or gift credits may have separate expiry terms stated at the time of issuance.

AI results, accuracy, and service quality

Vyexa utilise des modeles d'IA pour la transcription, la selection de contenu, la generation de titres et le traitement visuel. Les sorties d'IA sont par nature imparfaites.

• Nous utilisons divers modeles d'IA et pouvons les changer, les remplacer ou les mettre a jour a notre seule discretion afin d'obtenir de meilleurs resultats ou des resultats plus optimaux, sans en informer les utilisateurs au prealable.
• Les modeles d'IA sont continuellement mis a jour et ameliores. Nous pouvons adopter les versions les plus recentes que nous jugeons mieux adaptees a une tache donnee.
• Vyexa utilise des services d'IA externes de tiers et depend de leur disponibilite et de leur qualite. Nous nous reservons le droit de changer de fournisseurs ou de services si leurs performances nous semblent insatisfaisantes.
• AI-generated content including subtitles, titles, and clip selections may contain errors, inaccuracies, or unexpected results.
• You are responsible for reviewing and editing AI-generated output before publication.
• Vyexa propose des outils optionnels de censure des propos inappropries qui aident a detecter et masquer des mots indecentes dans plusieurs langues dans les sous-titres et l'audio. Ces outils sont best-effort et ne sont pas fiables a 100 %. Nous ne garantissons pas que tout langage inapproprie sera trouve ou retire. Verifiez toujours votre contenu avant publication.
• We do not guarantee that generated clips will be free of errors, suitable for any specific purpose, or compliant with third-party platform requirements.
• Le temps de traitement dépend de la durée du fichier source, de la charge système et de votre niveau de forfait. Nous ne garantissons pas de délais de traitement spécifiques.
• Les clips sont traités dans l'ordre de la file d'attente. Lorsque la file est chargée, le délai avant le début du traitement peut être plus long que d'habitude. Nous travaillons à augmenter nos capacités et à accélérer progressivement la génération.
• Files are stored temporarily during and after processing. We do not guarantee permanent availability of processed files. Download your results promptly.

Disclaimer of warranties

To the maximum extent permitted by applicable law, the service is provided on an "as is" and "as available" basis without warranties of any kind.

• We expressly disclaim all warranties, express or implied, including merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, and uninterrupted availability.
• We do not warrant that the service will meet your specific requirements or that any defects will be corrected.
• Third-party services, APIs, and payment providers integrated with Vyexa are subject to their own terms and are not warranted by us.

Limitation de responsabilité

To the maximum extent permitted by applicable law, Vyexa and its operators shall not be liable for indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages.

• This includes but is not limited to: loss of profits, loss of data, loss of business opportunity, reputational harm, or costs of substitute services.
• Our total aggregate liability for any claim arising out of or relating to the service shall not exceed the amount you paid to us in the three months preceding the event giving rise to the claim.
• These limitations apply regardless of the legal theory (contract, tort, strict liability, or otherwise) and even if we have been advised of the possibility of such damages.
• Some jurisdictions do not allow certain liability limitations. In such cases, our liability is limited to the minimum extent permitted by applicable law.
• Rien dans la présente section ne limite la responsabilité lorsque une telle limitation est interdite par le droit applicable, y compris les droits impératifs des consommateurs, la responsabilité pour décès ou préjudice corporel causé par une négligence, ou la responsabilité pour faute intentionnelle ou fraude.

Force majeure

Vyexa n'est pas responsable de tout manquement ou retard dans la fourniture du Service causé par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

• Cela inclut les catastrophes naturelles, la guerre, les coupures d'électricité, les interruptions d'Internet, les actes des autorités publiques, les pannes de centres de données, les défaillances de services cloud et d'autres cas de force majeure.
• Pendant un cas de force majeure, nos obligations sont suspendues pendant la durée de l'événement dans la mesure où elles sont affectées.
• Nous ferons des efforts raisonnables pour reprendre le Service une fois le cas de force majeure terminé.

Account suspension and termination

We may suspend or permanently terminate your account if you violate these terms, engage in abusive conduct, or if required by law.

• For serious violations (such as CSAM, fraud, or repeated copyright infringement), termination may be immediate and without prior notice.
• For lesser violations, we may issue a warning or temporary suspension before permanent termination.
• Upon termination, your access to the service and all stored content will be revoked. Credits remaining on the account at the time of termination for cause are forfeited without compensation.
• Vous pouvez fermer votre compte a tout moment via les parametres du compte ou en contactant le support. Les credits non utilises au moment de la fermeture volontaire sont perdus et non remboursables, sauf exigence contraire de la loi applicable.
• Si vous nous ecrivez depuis l'adresse e-mail associee a votre compte, nous pouvons supprimer votre compte, les credits restants, les informations de profil et l'historique visible sous 3 jours ouvrables, sauf les enregistrements que nous devons conserver en vertu de la loi.
• We reserve the right to refuse service to any person or entity at our sole discretion.

Changes to these terms

We may update these Terms of Service from time to time. The updated version will be posted on this page with a revised date.

• Pour les changements substantiels qui affectent significativement vos droits ou obligations, nous vous informerons par e-mail ou par un avis visible sur le site au moins 14 jours avant leur entree en vigueur, lorsque c'est pratiquement possible.
• Si vous avez utilise le service dans les six (6) mois precedant une mise a jour, nous enverrons aussi un avis des changements substantiels a l'e-mail associe au compte. Si votre derniere utilisation remonte a plus de six (6) mois, vous etes responsable de consulter vous-meme les conditions a jour sur cette page.
• Continued use of the service after the effective date of changes constitutes your acceptance of the new terms.
• If you do not agree to updated terms, you should stop using the service and may close your account.

Droit applicable et reglement des litiges

Les presentes Conditions d'utilisation et tout litige resultant de l'utilisation du Service sont regis par le droit de l'Ukraine.

• Nous recommandons aux parties de tenter d'abord de resoudre tout desaccord par la negociation. A cette fin, l'utilisateur peut adresser une demande a support@vyexa.net. Nous nous efforcons d'examiner les demandes et d'y repondre dans les plus brefs delais, en general sous 5 jours ouvrables.
• Si un litige ne peut etre resolu par negociation dans les 30 jours calendaires suivant la reception d'une reclamation ecrite, il sera porte devant un tribunal competent d'Ukraine conformement au droit ukrainien, sauf disposition contraire de normes imperatives du droit applicable.
• Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs accordés par le droit applicable.

Reglement prealable au proces

Avant de saisir un tribunal, les parties s'engagent a faire des efforts raisonnables pour regler le litige a l'amiable. La reclamation est envoyee par e-mail a support@vyexa.net et doit decrire le probleme ainsi que les demandes du reclamant. Nous examinerons la demande et nous efforcerons de fournir une reponse motivee sous 5 jours ouvrables.

Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et les autres documents juridiques référencés, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Vyexa concernant le Service.

Historique des modifications