Правила використання Vyexa

Оператор сервісу

Vyexa управляється фізичною особою-підприємцем (ФОП), зареєстрованою відповідно до законодавства України («Оператор», «ми», «наш» або «нас»).

• Ці Умови регулюють використання вами Сервісу, що надається Оператором.
• Якщо у вас є запитання щодо цих Умов або Сервісу, зв’яжіться з нами:

• Email: support@vyexa.net
• Вебсайт: https://vyexa.net

Прийняття умов і право користування

Отримуючи доступ до Vyexa або використовуючи її, зокрема сайт, вебзастосунок, Telegram-бота чи будь-які пов’язані інструменти, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами використання. Якщо ви не погоджуєтеся, не використовуйте сервіс.

• Вам має бути щонайменше 18 років, щоб створити акаунт і користуватися платними функціями. Користувачі віком від 13 до 17 років можуть користуватися сервісом лише за наявності підтвердженої згоди батьків або опікуна.
• Ви підтверджуєте, що вам не заборонено користуватися сервісом за законами вашої країни чи регіону.
• Якщо ви користуєтеся сервісом від імені бізнесу чи організації, ви підтверджуєте, що маєте право приймати ці умови від імені такої організації.
• Ці умови застосовуються до всіх користувачів, включно з безкоштовним планом, платними планами та пробними періодами.

Опис сервісу

Vyexa — це AI-платформа, яка допомагає користувачам створювати короткі вертикальні відеокліпи з довших вихідних матеріалів. Сервіс включає автоматичний вибір кліпів, генерацію субтитрів, підказки для заголовків, візуальне оформлення та експорт.

• Vyexa — це SaaS-інструмент для обробки відео.
• Набір функцій і обсяг сервісу можуть відрізнятися залежно від вашого плану та регіону.
• Ми працюємо через вебінтерфейс і Telegram-бота. Це дві офіційні точки доступу.
• Доступність сервісу надається за принципом best-effort. Ми не гарантуємо безперервний, безпомилковий або безперебійний доступ.
• Ми залишаємо за собою право додавати, змінювати або видаляти функції в будь-який час. Про істотні зміни ми повідомлятимемо через сайт або email.

Реєстрація акаунта та безпека

Щоб отримати доступ до більшості функцій, ви повинні зареєструвати акаунт, використовуючи дійсну email-адресу. Ви відповідаєте за безпеку та конфіденційність свого акаунта.

• Один акаунт на одну фізичну або юридичну особу. Створення кількох акаунтів для обходу лімітів або блокувань заборонене.
• Ви повинні надавати точну та повну реєстраційну інформацію й підтримувати її в актуальному стані.
• Ви повністю відповідаєте за всі дії, здійснені через ваш акаунт, включно з несанкціонованим доступом через вашу недбалість.
• Якщо ви підозрюєте несанкціоноване використання акаунта, негайно повідомте нас на support@vyexa.net.
• Ми можемо вимагати підтвердження особи на власний розсуд, особливо у зв’язку з білінговими спорами або підозрою на шахрайство.

Допустиме використання

Ви можете використовувати сервіс для особистих, творчих, освітніх або комерційних цілей, якщо дотримуєтеся цих умов і чинного законодавства.

• Ви можете завантажувати й обробляти відео, на які маєте необхідні права або дозволи.
• You may create and download clips for publication on third-party platforms, subject to those platforms' own terms.
• Ви можете комерційно використовувати AI-згенеровані результати, якщо маєте права на вихідний матеріал, з якого вони створені.
• You may share access to your account with members of your team, provided each person agrees to these terms and you remain responsible for their actions.

Заборонений контент і поведінка

Наведене нижче суворо заборонено. Порушення можуть призвести до негайного призупинення акаунта, повідомлення компетентним органам або до обох наслідків одночасно.

• Завантаження, обробка або поширення контенту, що сексуально експлуатує неповнолітніх у будь-якій формі (CSAM). Це політика нульової толерантності, і такі випадки будуть повідомлені компетентним органам.
• Завантаження контенту, який порушує права інтелектуальної власності третіх осіб, включно з матеріалами, захищеними авторським правом, якщо ви не маєте прав на їх обробку або розповсюдження.
• Обробка контенту, що зображує або пропагує незаконну діяльність, тероризм, серйозне насильство, мову ворожнечі за захищеними ознаками або інтимні зображення без згоди.
• Спроби зворотної інженерії, декомпіляції, скрейпінгу або витягування даних із платформи, її API чи AI-моделей.
• Використання автоматизованих скриптів, ботів або інструментів для зловживання сервісом, обходу лімітів або проведення атак типу denial-of-service.
• Видавання себе за іншу особу чи організацію або неправдиве зазначення зв’язку з будь-якою особою чи організацією.
• Продаж, субліцензування або перепродаж доступу до сервісу без письмового дозволу Vyexa.
• Обхід технічних засобів захисту, білінгових систем, перевірок кредитів або контролю доступу.

Ваш контент та інтелектуальна власність

Ви зберігаєте всі права інтелектуальної власності на відео та інший контент, який завантажуєте. Ми не претендуємо на право власності на ваші вихідні матеріали або отримані кліпи.

• Завантажуючи контент, ви надаєте Vyexa обмежену, невиключну, всесвітню ліцензію на обробку, зберігання та трансформацію цього контенту виключно з метою надання вам запитаного сервісу.
• Ця ліцензія припиняється, коли ви видаляєте свій контент або закриваєте акаунт, з урахуванням технічних строків зберігання, описаних у нашій Політиці конфіденційності.
• Ви одноосібно відповідаєте за наявність усіх необхідних прав, ліцензій і згод для завантаження та обробки вашого контенту.
• Користувачі відповідають за контент, який завантажують.
• Це стосується контенту з будь-якого джерела — наприклад YouTube, Twitch, Kick, Vimeo, соцмережі, хмарне сховище, особисті записи чи будь-яка інша платформа або пристрій. Завантажуючи або надсилаючи контент на обробку, ви заявляєте і гарантуєте, що володієте ним або іншим чином маєте законне право обробляти й використовувати його на свій розсуд.
• Vyexa не має прав власності на сторонній вихідний контент і не афілійована з ним. Ми надаємо лише інструменти обробки. Якщо ви завантажили матеріал, ви заявили, що маєте право його обробляти; Vyexa не є стороною спорів про права між вами та вихідною платформою, правовласниками чи іншими третіми особами.
• На деяких тарифах до згенерованих кліпів може додаватися водяний знак Vyexa. Водяний знак не означає, що Vyexa володіє вашим контентом або отриманими кліпами. Він лише вказує, що кліп був оброблений на платформі Vyexa користувачем, який підтвердив володіння вихідним матеріалом або право на його обробку.
• Vyexa надає лише інструменти для обробки відео.
• Ми не продаємо й не розповсюджуємо контент третіх осіб.
• Ви зобов’язуєтеся відшкодувати збитки та звільняєте Vyexa і її операторів від будь-яких претензій третіх осіб, що виникають через контент, який ви завантажуєте, або результати, які ви поширюєте.
• AI-згенеровані елементи, додані нашим сервісом (субтитри, заголовки, візуальне оформлення), надаються як частина результату сервісу. Ви можете використовувати, змінювати й поширювати їх як частину ваших фінальних кліпів.
• Vyexa's platform, interface design, AI models, processing pipelines, and other proprietary technology remain the exclusive property of Vyexa.
• Назва Vyexa, логотип, фірмовий стиль і товарні знаки (якщо будуть зареєстровані) є власністю Сервісу і не можуть використовуватися без попереднього письмового дозволу.

Credits — як це працює

Vyexa використовує систему credits як внутрішню валюту сервісу для генерації. Перед будь-якою покупкою важливо розуміти, як працюють credits.

• Credits списуються, коли завдання генерації завершується та дає результат. Завдання, яке завершилося невдачею до появи результату, credits не списує.
• Credits не мають грошового еквівалента й не можуть передаватися між акаунтами.
• Кожен тариф — безкоштовний і платний — дає фіксовану місячну норму відео. Купівля або продовження платного тарифу встановлює ваш баланс на місячну норму цього тарифу й починає новий місячний період.
• Кредити діють лише в межах свого місячного періоду й НЕ переносяться. У кінці кожного періоду баланс скидається до норми вашого тарифу, а невикористані відео попереднього періоду згорають.
• Коли платний період закінчується без продовження, акаунт автоматично повертається на Free-план, а невикористані платні відео понад безкоштовну місячну норму згорають.
• Ми залишаємо за собою право змінювати ціни на кредити та наповнення тарифів. Такі зміни не мають зворотної дії, але щомісячне скидання балансу, описане вище, є звичайною роботою тарифу, а не зворотним зменшенням.
• Якщо через технічну помилку з нашого боку credits були списані без отримання придатного результату, зв’яжіться з нами з деталями, і ми розглянемо випадок.

Платежі

Обробка платежів здійснюється сторонніми провайдерами. Завершуючи покупку, ви також погоджуєтеся з умовами відповідного платіжного провайдера.

• Ми приймаємо оплату картками та гаманцями там, де це підтримується, включно з Google Pay, Apple Pay, Android Pay та оплатою банківською карткою. Доступні методи залежать від вашого пристрою, браузера, регіону та опцій, наразі увімкнених на сайті.
• Оплата карткою та гаманцями обробляється через наших платіжних партнерів, зокрема Monobank та iPay. З часом можуть додаватися інші глобальні платіжні провайдери.
• Ми працюємо над розширенням підтримки інших міжнародних платіжних систем. Список доступних методів може змінюватися в міру інтеграції нових провайдерів.
• Ми також приймаємо оплату через PayPal і криптовалютні платежі, включно з USDT у підтримуваних мережах, таких як TRC-20 або ERC-20, якщо ці варіанти показані під час оформлення.
• Усі ціни вказані в доларах США (USD), якщо не зазначено інше. Ваш банк або платіжний провайдер може конвертувати суму за власним курсом і комісіями; така конвертація перебуває поза контролем Vyexa.
• Платежі PayPal обробляються після авторизації та підтвердження PayPal. Кредити зараховуються на ваш акаунт після підтвердженої оплати.
• Платежі USDT потребують ручного підтвердження. Після відправлення платежу надайте хеш транзакції та email вашого акаунта на support@vyexa.net. Обробка може тривати до 48 годин.
• Ви несете відповідальність за будь-які комісії, що стягуються вашим банком, провайдером гаманця, PayPal або відповідною криптовалютною мережею.
• Якщо платіж відхилено або скасовано, відповідні кредити буде списано з вашого акаунта, а переваги плану буде призупинено до вирішення питання.
• У разі шахрайської або несанкціонованої транзакції негайно зверніться до вашого платіжного провайдера та повідомте нас на support@vyexa.net.
• Інформація про оплату в цьому розділі може періодично оновлюватися або доповнюватися в міру додавання чи зміни способів оплати.

Політика повернень

Vyexa надає цифрові послуги та credits, які використовуються під час роботи з сервісом. Будь ласка, уважно прочитайте цей розділ перед здійсненням покупки.

• Ми надаємо безкоштовні кліпи та доступ до безкоштовного плану, щоб користувачі могли оцінити сервіс перед здійсненням платної покупки.
• Здійснюючи платну покупку, ви підтверджуєте, що мали можливість спробувати сервіс і оцінити, чи відповідає він вашим потребам.
• Credits, уже використані для генерації кліпів, не підлягають поверненню. Цифрові послуги обробки вважаються наданими в момент генерації.
• Якщо через технічну помилку з нашого боку credits були списані без отримання результату, ми відновимо відповідні credits або внесемо коригування після розгляду випадку.
• Якщо сервіс був істотно недоступний, фактична якість була істотно гіршою за заявлену базову функціональність або обставини непереборної сили зробили платне надання неможливим чи комерційно необґрунтованим, ми можемо розглянути випадок і на власний розсуд надати credits, виправлення або повернення, якщо інше не вимагається законом.
• Переваги періоду плану (наприклад, видалення водяного знака та пріоритетна обробка) активуються одразу після покупки та вважаються наданими. Сам період плану не підлягає поверненню після використання його переваг.
• Повернення за криптовалютними платежами можуть надаватися лише у вигляді балансу credits на вашому акаунті Vyexa. Грошові повернення за платежами в USDT недоступні.
• Chargeback або платіжні спори, відкриті без попереднього звернення до нас, можуть призвести до негайного призупинення акаунта до завершення розгляду.
• Білінгові спори мають бути заявлені протягом 30 днів з моменту транзакції. Ми не розглядаємо запити на повернення, старші за 30 днів.
• Платні тарифи та кредити є цифровим контентом / цифровими послугами. Доступ і переваги тарифу надаються одразу після підтвердженої оплати, щоб ви могли почати користуватися Сервісом без затримки.
• Завершуючи покупку та підтверджуючи згоду на оформленні замовлення (де вона показана), ви прямо просите почати надання цифрової послуги негайно та визнаєте, що втрачаєте право на відмову після початку виконання цифрової послуги, тією мірою, якою це дозволено застосовним правом (зокрема правилами Директиви ЄС про права споживачів щодо цифрового контенту та цифрових послуг).
• Ніщо в цій Політиці повернення не обмежує обов’язкові права споживача, надані застосовним законодавством.

Плани підписки та білінгові періоди

Платні плани активують набір переваг на 30-денний період з дати покупки.

• Плани не продовжуються автоматично. Ви купуєте одноразову 30-денну активацію. Коли період закінчується, ваш акаунт повертається до Free plan, доки ви не здійсните нову покупку.
• Протягом дії плану активні такі переваги, як експорт без водяного знака та пріоритетна обробка.
• Відео-норми підпорядковуються правилам Credits вище: невикористані відео не переносяться. Купівля або продовження платного тарифу встановлює баланс на місячну норму цього тарифу. Коли платний період закінчується без продовження, невикористані платні відео понад безкоштовну місячну норму згорають.
• Якщо ми вирішимо повністю припинити роботу сервісу, ми розмістимо попередження у вашому особистому кабінеті щонайменше за 3 місяці до дати закриття.
• Протягом цього періоду попередження ви відповідаєте за використання своїх залишкових credits і завантаження результатів до остаточної дати закриття.
• Невикористані credits, що залишаться після остаточної дати закриття, згорять і не підлягатимуть поверненню, якщо інше не вимагається законом.
• Ми можемо змінювати вміст планів, ціни або структуру. Про зміни буде повідомлено щонайменше за 14 днів через сайт або email.
• Промо-, тестові або подарункові credits можуть мати окремі строки дії, вказані в момент надання.

AI-результати, точність і якість сервісу

Vyexa використовує AI-моделі для транскрипції, відбору контенту, генерації заголовків і візуальної обробки. Результати AI за своєю природою не є ідеальними.

• Ми використовуємо різні AI-моделі і можемо змінювати, замінювати або оновлювати їх на власний розсуд, щоб отримувати кращий або оптимальніший результат, без попереднього повідомлення користувачів.
• AI-моделі постійно оновлюються та покращуються. Ми можемо переходити на новіші версії моделей, які, на нашу думку, краще справляються з тим чи іншим завданням.
• Vyexa використовує зовнішні сторонні AI-сервіси і залежить від їхньої доступності та якості. Ми залишаємо за собою право перемикати провайдерів або сервіси, якщо їхня робота здасться нам незадовільною.
• AI-згенерований контент, включно з субтитрами, заголовками та вибором кліпів, може містити помилки, неточності або неочікувані результати.
• Ви відповідаєте за перевірку та редагування AI-згенерованого результату перед публікацією.
• У Vyexa є опційні інструменти цензури мату, які допомагають знаходити й маскувати непристойні слова різними мовами в субтитрах і аудіо. Це рішення «за можливості», а не 100% гарантія. Ми не гарантуємо, що всю непристойну лексику буде знайдено або видалено. Перед публікацією завжди перевіряйте контент на відповідність вимогам цензури та майданчиків.
• Ми не гарантуємо, що згенеровані кліпи будуть без помилок, придатними для будь-якої конкретної мети або відповідатимуть вимогам сторонніх платформ.
• Час обробки залежить від тривалості вихідного файлу, навантаження на систему та вашого тарифного рівня. Ми не гарантуємо конкретний час обробки.
• Кліпи обробляються в порядку черги. Якщо черга зайнята, доведеться зачекати довше, ніж зазвичай. Ми працюємо над збільшенням потужностей і поступово прискорюємо генерацію.
• Файли зберігаються тимчасово під час і після обробки. Ми не гарантуємо постійну доступність оброблених файлів. Завантажуйте результати вчасно.

Відмова від гарантій

У максимальному обсязі, дозволеному законом, сервіс надається на умовах "як є" і "за наявності" без будь-яких гарантій.

• Ми прямо відмовляємося від усіх гарантій, явних чи неявних, включно з товарною придатністю, придатністю для певної мети, відсутністю порушень і безперервною доступністю.
• Ми не гарантуємо, що сервіс відповідатиме вашим конкретним вимогам або що будь-які дефекти будуть виправлені.
• Сторонні сервіси, API та платіжні провайдери, інтегровані з Vyexa, регулюються власними умовами та не покриваються нашими гарантіями.

Обмеження відповідальності

У максимальному обсязі, дозволеному законом, Vyexa та її оператори не несуть відповідальності за непрямі, випадкові, спеціальні, побічні чи штрафні збитки.

• Це включає, але не обмежується: втрату прибутку, втрату даних, втрату бізнес-можливостей, репутаційну шкоду або витрати на альтернативні послуги.
• Наша сукупна відповідальність за будь-якою вимогою, що виникає з використання сервісу або пов’язана з ним, не перевищує суму, яку ви сплатили нам за три місяці, що передували події, яка стала підставою для вимоги.
• Ці обмеження застосовуються незалежно від правової теорії (договір, делікт, сувора відповідальність чи інше), навіть якщо нас було попереджено про можливість таких збитків.
• Some jurisdictions do not allow certain liability limitations. In such cases, our liability is limited to the minimum extent permitted by applicable law.
• Ніщо в цьому розділі не обмежує відповідальність там, де таке обмеження заборонене застосовним правом, зокрема щодо обов’язкових прав споживача, відповідальності за смерть або тілесні ушкодження через недбалість, а також відповідальності за умисні правопорушення чи шахрайство.

Форс-мажор

Vyexa не несе відповідальності за неможливість або затримку надання Сервісу внаслідок обставин, що перебувають поза межами її розумного контролю.

• Це включає стихійні лиха, війну, відключення електроенергії, перебої інтернету, дії державних органів, відмови дата-центрів, відмови хмарних сервісів та інші обставини непереборної сили.
• Під час форс-мажору наші зобов’язання призупиняються на період дії таких обставин у межах їхнього впливу.
• Ми докладемо розумних зусиль, щоб відновити Сервіс після закінчення форс-мажорних обставин.

Призупинення та припинення акаунта

Ми можемо призупинити або остаточно припинити ваш акаунт, якщо ви порушуєте ці умови, зловживаєте сервісом або якщо цього вимагає закон.

• У разі серйозних порушень (таких як CSAM, шахрайство або повторне порушення авторських прав) припинення може бути негайним і без попереднього повідомлення.
• У разі менш серйозних порушень ми можемо винести попередження або тимчасово призупинити акаунт перед остаточним припиненням.
• Після припинення ваш доступ до сервісу та всього збереженого контенту буде відкликано. Credits, що залишилися на акаунті на момент припинення з вашої вини, втрачаються без компенсації.
• Ви можете закрити свій акаунт будь-коли через налаштування акаунта або звернувшись до підтримки. Невикористані credits на момент добровільного закриття згорають і не підлягають поверненню, якщо інше не вимагається законом.
• Якщо ви напишете нам з email-адреси, пов’язаної з вашим акаунтом, ми можемо видалити ваш акаунт, залишкові credits, інформацію профілю та видиму для користувача історію акаунта протягом 3 робочих днів, крім записів, які ми зобов’язані зберігати за законом.
• Ми залишаємо за собою право відмовити в обслуговуванні будь-якій особі або організації на власний розсуд.

Зміни до цих умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови використання. Оновлена версія буде опублікована на цій сторінці з новою датою.

• Про істотні зміни, які суттєво впливають на ваші права чи обов’язки, ми повідомимо через email або помітне повідомлення на сайті щонайменше за 14 днів до набуття ними чинності, де це практично можливо.
• Якщо ви користувалися сервісом протягом шести (6) місяців до оновлення, ми також надішлемо повідомлення про істотні зміни на email, пов’язаний з акаунтом. Якщо останнє використання було понад шість (6) місяців тому, ви самі відповідаєте за ознайомлення з актуальними умовами на цій сторінці.
• Подальше використання сервісу після дати набуття чинності змінами означає вашу згоду з новими умовами.
• Якщо ви не погоджуєтеся з оновленими умовами, ви повинні припинити використання сервісу й можете закрити акаунт.

Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови використання, а також будь-які спори, що виникають у зв’язку з використанням Сервісу, регулюються законодавством України.

• Ми рекомендуємо сторонам насамперед спробувати врегулювати будь-які розбіжності шляхом переговорів. Для цього користувач може надіслати звернення на адресу support@vyexa.net. Ми прагнемо розглядати звернення та відповідати на них у максимально короткі строки, як правило протягом 5 робочих днів.
• Якщо спір не вдалося врегулювати шляхом переговорів протягом 30 календарних днів з моменту отримання письмової претензії, він підлягає розгляду в компетентному суді України відповідно до законодавства України, якщо інше не передбачено обов’язковими нормами застосовного законодавства.
• Ніщо в цих Умовах не обмежує обов’язкові права споживача, надані застосовним законодавством.

Досудове врегулювання

Перед зверненням до суду сторони зобов’язуються докласти розумних зусиль для врегулювання спору в досудовому порядку. Претензія надсилається електронною поштою на support@vyexa.net і має містити опис проблеми та вимоги заявника. Ми розглянемо звернення і постараємося надати вмотивовану відповідь протягом 5 робочих днів.

Повнота угоди

Ці Умови разом із Політикою конфіденційності та іншими зазначеними юридичними документами становлять повну угоду між вами та Vyexa щодо Сервісу.

Історія змін