Политика конфиденциальности

Как Vyexa обрабатывает ваши данные

Последнее обновление: April 20, 2026. По вопросам данных и запросам: support@vyexa.net

Кто мы

Vyexa — это AI-платформа для генерации видеоклипов, доступная на vyexa.net и через Telegram-бота. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем персональные данные при использовании сервиса.

Оператор данных: Vyexa (оператор этого сервиса).
Контакт по вопросам конфиденциальности: support@vyexa.net
Эта политика применяется к сайту, веб-приложению, Telegram-боту и всем связанным сервисам.
Регистрируя аккаунт или используя сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой.

Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы сервиса, обработки оплат, обеспечения безопасности и улучшения продукта.

Данные аккаунта: email, имя (если указано), дата регистрации и настройки аккаунта.
Контент, который вы загружаете: видеофайлы, их метаданные, а также созданные из них клипы и субтитры.
Payment and billing information: transaction IDs, order history, plan history, and credit balance. Payment processing is handled by third-party providers such as PayPal and cryptocurrency payment providers or blockchain networks. We do not store full card details or private wallet credentials.
Данные использования: посещённые страницы, использованные функции, временные метки, ошибки и активность внутри приложения, чтобы мы понимали, как используется сервис.
Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, операционная система и идентификаторы сессий, необходимые для безопасности и стабильности.
Коммуникации: сообщения, которые вы отправляете в поддержку, включая их содержание и временные метки.
Telegram: если вы используете Telegram-бота, мы собираем ваш Telegram user ID и сообщения, отправленные боту. Мы не храним содержимое видеофайлов, обработанных через Telegram, дольше сроков хранения, описанных ниже.

Как мы используем ваши данные

Мы используем собранные данные для целей, перечисленных ниже. Мы не используем ваши данные для целей, несовместимых с указанными здесь, без дополнительного согласия.

Для предоставления сервиса: загрузка, обработка, генерация и возврат вам видеоклипов.
Для управления аккаунтом: аутентификация, управление сессиями, отслеживание баланса кредитов и активация тарифов.
Для обработки платежей: завершение транзакций, выдача квитанций и обработка биллинговых споров.
Для поддержки пользователей: ответы на ваши вопросы, решение проблем и обработка запросов на возврат.
Для обеспечения безопасности: выявление мошенничества, злоупотреблений, несанкционированного доступа и нарушений наших Условий использования.
Для улучшения сервиса: анализ агрегированных сценариев использования, чтобы исправлять ошибки, повышать производительность и создавать новые функции. Мы не используем содержимое ваших загруженных видео для обучения моделей без вашего явного согласия.
Использование для улучшения сервиса: мы можем использовать предоставленную клиентами информацию и данные об использовании сервиса внутри компании, чтобы улучшать качество, надежность и новые функции Vyexa. Мы не продаем эти данные и не передаем их несвязанным третьим лицам.
Для отправки сервисных уведомлений: подтверждения аккаунта, обновления статуса обработки и биллинговые уведомления. Маркетинговые письма отправляются только с вашего согласия.

Правовые основания обработки (GDPR)

Для пользователей из Европейской экономической зоны (EEA), Великобритании и других юрисдикций с аналогичными законами о защите данных мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях.

Исполнение договора: обработка ваших загрузок, управление аккаунтом и биллинг необходимы для предоставления запрошенного вами сервиса.
Законные интересы: выявление мошенничества, мониторинг безопасности и аналитика для улучшения сервиса. Мы соотносим эти интересы с вашими правами и свободами.
Юридическая обязанность: хранение финансовых записей в объёме, требуемом налоговым и бухгалтерским законодательством.
Согласие: отправка несервисных сообщений и размещение необязательных cookies. Вы можете отозвать согласие в любое время.

Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для заявленной цели или требуется по закону.

Данные аккаунта: хранятся, пока аккаунт активен, и ещё 30 дней после удаления, чтобы можно было восстановить аккаунт в случае случайного удаления.
Загруженные исходные видео: обычно удаляются с наших серверов в течение 14 дней после завершения обработки, если только у вас нет активного проекта, которому нужен исходник. Мы не архивируем исходные видео на долгий срок.
Сгенерированные клипы и субтитры: доступны в вашем аккаунте, пока вы их не удалите или не закроете аккаунт.
Платёжные записи и логи транзакций: хранятся до 7 лет, как того требуют финансовые и налоговые нормы.
Переписка с поддержкой: хранится до 2 лет, чтобы сохранялся контекст для повторных обращений.
Технические логи (IP, access logs): хранятся до 90 дней для безопасности и отладки.
После окончания соответствующего срока хранения данные удаляются или анонимизируются так, чтобы их нельзя было связать с вами.

Сторонние сервисы и передача данных

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём данные третьим сторонам только в объёме, необходимом для работы сервиса.

Поставщики облачной инфраструктуры: серверный хостинг, объектное хранилище и доставка контента. Эти провайдеры обрабатывают данные от нашего имени по договорам обработки данных.
Поставщики AI и transcription API: сервисы транскрибации и языковых моделей могут получать аудио или текстовые фрагменты ваших видео для генерации субтитров и заголовков. Мы выбираем провайдеров с подходящими мерами конфиденциальности.
Payment processors: PayPal and cryptocurrency payment providers or blockchain networks receive the minimum information necessary to complete a transaction, such as email, amount, order ID, or wallet destination details required for settlement. We do not store full card data or private wallet keys.
Аналитические инструменты: мы можем использовать сервисы аналитики с вашего согласия. Согласие управляется через cookie-баннер.
Правовые и регуляторные основания: мы можем раскрывать данные для соблюдения законного запроса, судебного приказа или для защиты прав и безопасности пользователей и общества.
Мы не передаём ваши персональные данные рекламодателям или data-брокерам.

Международная передача данных

Инфраструктура сервиса и сторонние провайдеры могут находиться за пределами вашей страны проживания, включая страны вне EEA.

Если мы передаём персональные данные за пределы EEA, мы обеспечиваем наличие соответствующих гарантий, например Standard Contractual Clauses, одобренных Европейской комиссией, или передачу в страны, признанные обеспечивающими адекватную защиту.
Используя сервис, вы признаёте, что ваши данные могут обрабатываться в юрисдикциях с иными стандартами защиты данных, чем в вашей стране.
По вопросам международной передачи данных и действующих гарантий свяжитесь с нами по адресу support@vyexa.net.

Ваши права

В зависимости от вашей страны проживания у вас могут быть следующие права в отношении персональных данных. Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам с email, привязанного к аккаунту, на support@vyexa.net.

Право на доступ: запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
Право на исправление: запросить исправление неточных или неполных данных.
Право на удаление ("право быть забытым"): запросить удаление ваших персональных данных с учётом обязательных сроков хранения по закону.
Account deletion on request: if you ask us by email from the address associated with your account, we can delete your account, remaining credits, profile information, and user-facing account history within 3 business days, except for records we must retain under applicable law.
Право на ограничение обработки: запросить ограничение обработки ваших данных в определённых случаях.
Право на переносимость данных: получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате, если это технически возможно.
Право на возражение: возражать против обработки на основании законных интересов, включая профилирование.
Право отозвать согласие: если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время без влияния на уже выполненную обработку.
Право подать жалобу: если вы считаете, что мы нарушили ваши права на защиту данных, вы можете обратиться в местный надзорный орган по защите данных (для пользователей EEA — в соответствующий орган вашей страны).
Мы отвечаем на подтверждённые запросы в течение 30 дней. Сложные запросы могут занять до 60 дней при предварительном уведомлении.

Меры безопасности

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.

Передача данных шифруется с помощью TLS. Чувствительные данные в хранилище сохраняются в зашифрованном виде.
Доступ к production-системам и пользовательским данным ограничен авторизованным сотрудникам по принципу need-to-know.
Мы используем rate limiting, защиту от злоупотреблений и мониторинг безопасности для защиты от несанкционированного доступа.
Ни один способ передачи или хранения данных не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
В случае утечки данных, создающей риск для ваших прав и свобод, мы уведомим затронутых пользователей и соответствующие органы в порядке, предусмотренном законом.

Конфиденциальность детей

Vyexa не предназначен для детей младше 13 лет.

Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет.
Если нам станет известно, что ребёнок младше 13 лет предоставил нам персональные данные, мы оперативно удалим эту информацию.
Если вы родитель или опекун и считаете, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами по адресу support@vyexa.net.

Изменения этой политики

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в наших практиках или применимом законодательстве.

Обновлённая политика будет опубликована на этой странице с новой датой.
Если изменения существенно затрагивают то, как мы используем ваши данные, мы уведомим вас по email или через заметное уведомление на сайте.
Продолжение использования сервиса после даты вступления изменений в силу означает ваше подтверждение обновлённой политики.