قواعد استخدام Vyexa

مشغّل الخدمة

تُدار Vyexa من قبل رائد أعمال فردي (FOP) مسجّل بموجب قوانين أوكرانيا («المشغّل» أو «نحن» أو «لنا»).

• تحكم هذه الشروط استخدامك للخدمة التي يقدمها المشغّل.
• إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط أو الخدمة، يُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: support@vyexa.net
• الموقع: https://vyexa.net

القبول والأهلية

باستخدام Vyexa أو الوصول إليها — بما في ذلك الموقع، تطبيق الويب، بوت تيليجرام أو أي أدوات مرتبطة — فأنت تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإنشاء حساب واستخدام الميزات المدفوعة. يمكن للمستخدمين بين 13 و17 عامًا استخدام الخدمة فقط بموافقة موثقة من ولي الأمر.
• أنت تؤكد أنه لا يوجد ما يمنعك قانونيًا من استخدام الخدمة وفق قوانين بلدك أو منطقتك.
• إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.
• تنطبق هذه الشروط على جميع المستخدمين بما في ذلك مستخدمي الخطة المجانية والخطط المدفوعة والفترات التجريبية.

وصف الخدمة

Vyexa منصة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد المستخدمين على إنشاء مقاطع فيديو قصيرة عمودية من محتوى أطول. تشمل الخدمة اختيار المقاطع تلقائيًا، إنشاء الترجمة، اقتراح العناوين، التنسيق البصري، وإمكانية التصدير.

• Vyexa هي أداة SaaS لمعالجة الفيديو.
• قد تختلف الميزات ونطاق الخدمة بحسب خطتك ومنطقتك.
• نعمل عبر واجهة ويب وبوت تيليجرام. هاتان هما نقطتا الوصول الرسميتان.
• توفر الخدمة يتم على أساس أفضل جهد ممكن. لا نضمن وصولًا مستمرًا أو دون انقطاع أو دون أخطاء.
• نحتفظ بالحق في إضافة الميزات أو تعديلها أو إزالتها في أي وقت. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر الموقع أو البريد الإلكتروني.

تسجيل الحساب والأمان

للوصول إلى معظم الميزات، يجب إنشاء حساب باستخدام بريد إلكتروني صحيح. أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان وسرية حسابك.

• حساب واحد لكل شخص طبيعي أو كيان قانوني. يُحظر إنشاء حسابات متعددة للتحايل على الحدود أو الحظر.
• يجب تقديم معلومات تسجيل دقيقة وكاملة والحفاظ على تحديثها.
• أنت مسؤول بالكامل عن جميع الإجراءات التي تتم عبر حسابك، بما في ذلك الوصول غير المصرح به الناتج عن إهمالك.
• إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به لحسابك، فأبلغنا فورًا عبر support@vyexa.net.
• قد نطلب التحقق من الهوية وفق تقديرنا، خاصة في حالات نزاعات الفوترة أو الاشتباه بالاحتيال.

الاستخدام المسموح

يمكنك استخدام الخدمة لأغراض شخصية أو إبداعية أو تعليمية أو تجارية، بشرط الالتزام بهذه الشروط والقوانين المعمول بها.

• يمكنك رفع ومعالجة مقاطع الفيديو التي تمتلك الحقوق أو الأذونات اللازمة لها.
• يمكنك إنشاء وتنزيل المقاطع للنشر على منصات خارجية، وفق شروط تلك المنصات.
• يمكنك استخدام المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي تجاريًا إذا كنت تملك حقوق المواد المصدر المستخدمة.
• يمكنك مشاركة الوصول إلى حسابك مع أعضاء فريقك بشرط موافقة كل شخص على هذه الشروط، وتبقى أنت مسؤولًا عن أفعالهم.

المحتوى والسلوك المحظور

يُحظر بشكل صارم ما يلي. قد تؤدي المخالفات إلى تعليق الحساب فورًا، أو الإبلاغ للجهات المختصة، أو كلاهما.

• رفع أو معالجة أو توزيع محتوى يستغل القُصّر جنسيًا بأي شكل (CSAM). هذه سياسة عدم تسامح مطلق وسيتم الإبلاغ عنها للجهات المختصة.
• رفع محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير، بما في ذلك مواد محمية لا تملك حق معالجتها أو توزيعها.
• معالجة محتوى يصور أو يحرض على نشاط غير قانوني أو إرهاب أو عنف شديد أو خطاب كراهية أو صور حميمة دون موافقة.
• محاولة الهندسة العكسية أو فك التجميع أو الكشط أو استخراج البيانات من المنصة أو واجهاتها أو نماذج الذكاء الاصطناعي.
• استخدام سكربتات أو روبوتات أو أدوات آلية لإساءة استخدام الخدمة أو تجاوز الحدود أو تنفيذ هجمات حجب الخدمة.
• انتحال شخصية شخص أو جهة أخرى، أو تقديم معلومات مضللة عن علاقتك بأي شخص أو مؤسسة.
• بيع الوصول إلى الخدمة أو ترخيصه من الباطن أو إعادة بيعه دون إذن كتابي من Vyexa.
• التحايل على وسائل الحماية التقنية أو أنظمة الفوترة أو فحوصات الأرصدة أو ضوابط الوصول.

محتواك والملكية الفكرية

تحتفظ بكامل حقوق الملكية الفكرية لمقاطع الفيديو والمحتوى الذي ترفعه. نحن لا ندّعي ملكية المواد الأصلية أو المقاطع الناتجة.

• برفعك للمحتوى، تمنح Vyexa ترخيصًا محدودًا وغير حصري وعالميًا لمعالجة هذا المحتوى وتخزينه وتحويله فقط بغرض تقديم الخدمة المطلوبة لك.
• ينتهي هذا الترخيص عند حذف المحتوى أو إغلاق الحساب، مع مراعاة فترات الاحتفاظ التقنية المذكورة في سياسة الخصوصية.
• أنت المسؤول الوحيد عن التأكد من امتلاك جميع الحقوق والتراخيص والموافقات اللازمة لرفع ومعالجة المحتوى.
• المستخدمون مسؤولون عن المحتوى الذي يرفعونه.
• يشمل ذلك المحتوى من أي مصدر — مثل YouTube أو Twitch أو Kick أو Vimeo أو الشبكات الاجتماعية أو التخزين السحابي أو التسجيلات الشخصية أو أي منصة أو جهاز آخر. برفع المحتوى أو إرساله للمعالجة، فإنك تُقر وتضمن أنك تملكه أو لديك الحق القانوني لمعالجته واستخدامه كما تنوي.
• ليس لـ Vyexa أي مصلحة ملكية في محتوى المصدر التابع لأطراف ثالثة ولا ارتباط به. نحن نوفر أدوات المعالجة فقط. إذا رفعت مادة، فأنت تُصرّح بأن لك الحق في معالجتها؛ وليست Vyexa طرفًا في نزاعات الحقوق بينك وبين المنصة الأصلية أو أصحاب الحقوق أو أطراف ثالثة أخرى.
• في بعض الخطط قد تتضمن المقاطع المُنشأة علامة مائية لـ Vyexa. العلامة المائية لا تعني أن Vyexa تملك محتواك أو المقاطع الناتجة. فهي تشير فقط إلى أن المقطع عولج على منصة Vyexa بواسطة مستخدم أكّد ملكية المادة المصدر أو الحق في معالجتها.
• Vyexa provides tools for video processing only.
• نحن لا نبيع أو نوزع محتوى يخص أطرافًا ثالثة.
• تتعهد بتعويض Vyexa ومشغليها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات لطرف ثالث تنشأ عن المحتوى الذي ترفعه أو المخرجات التي توزعها.
• العناصر المولدة بالذكاء الاصطناعي التي تضيفها خدمتنا (الترجمة، العناوين، التنسيق البصري) تُقدَّم ضمن مخرجات الخدمة. يمكنك استخدامها وتعديلها وتوزيعها كجزء من مقاطعك النهائية.
• تظل منصة Vyexa وتصميم الواجهة ونماذج الذكاء الاصطناعي ومسارات المعالجة وغيرها من التقنيات المملوكة ملكًا حصريًا لـ Vyexa.
• اسم Vyexa والشعار والهوية التجارية والعلامات التجارية (إن وُجدت مسجّلة) ملك للخدمة ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

الأرصدة — كيف تعمل

تستخدم Vyexa نظام أرصدة كعملة داخلية لعمليات الإنشاء. من المهم فهم طريقة عمل الأرصدة قبل أي عملية شراء.

• تُخصم الأرصدة عند اكتمال مهمة الإنشاء وإنتاج مخرجات. إذا فشلت المهمة قبل إنتاج مخرجات، فلا يتم استهلاك أرصدة.
• الأرصدة ليست لها قيمة نقدية ولا يمكن تحويلها بين الحسابات.
• كل خطة — المجانية والمدفوعة — توفّر حصة شهرية ثابتة من الفيديوهات. شراء أو تجديد خطة مدفوعة يضبط رصيدك على الحصة الشهرية لتلك الخطة ويبدأ فترة شهرية جديدة.
• الأرصدة صالحة فقط ضمن فترتها الشهرية ولا تُرحَّل. في نهاية كل فترة يُعاد ضبط رصيدك إلى حصة خطتك، وتُفقَد أي فيديوهات غير مستخدمة من الفترة السابقة.
• عند انتهاء فترة الخطة المدفوعة دون تجديد، يعود الحساب تلقائيًا إلى الخطة المجانية وتُفقَد الفيديوهات المدفوعة غير المستخدمة فوق الحصة الشهرية المجانية.
• نحتفظ بالحق في تعديل أسعار الأرصدة ومحتويات الخطط. هذه التغييرات ليست بأثر رجعي، لكن إعادة الضبط الشهرية لرصيدك الموضحة أعلاه هي التشغيل الطبيعي للخطة وليست تخفيضًا بأثر رجعي.
• إذا تسبب خلل تقني من جانبنا في استهلاك أرصدة دون نتيجة قابلة للاستخدام، تواصل معنا بالتفاصيل وسنراجع الحالة.

المدفوعات

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات خارجيين. بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق أيضًا على شروط مزود الدفع المعمول به.

• نقبل مدفوعات البطاقات والمحافظ حيثما كان ذلك مدعومًا، بما في ذلك Google Pay وApple Pay وAndroid Pay والدفع بالبطاقة البنكية. تعتمد الطرق المتاحة على جهازك ومتصفحك ومنطقتك والخيارات المفعلة حاليًا على الموقع.
• يتم تنفيذ الدفع بالبطاقات والمحافظ عبر شركاء الدفع لدينا، بما في ذلك Monobank وiPay. وقد تتم إضافة مزودي دفع عالميين آخرين مع مرور الوقت.
• نعمل على توسيع دعم أنظمة الدفع الدولية الأخرى. وقد تتغير قائمة الطرق المتاحة مع دمج مزودين جدد.
• كما نقبل الدفع عبر PayPal والمدفوعات بالعملات الرقمية، بما في ذلك USDT على الشبكات المدعومة مثل TRC-20 أو ERC-20، عند ظهور هذه الخيارات في صفحة الدفع.
• تُعرض جميع الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يقوم البنك أو مزود الدفع بتحويل المبلغ وفق سعر صرفه ورسومه الخاصة؛ وأي تحويل من هذا النوع خارج نطاق تحكم Vyexa.
• تُعالج مدفوعات PayPal بعد التفويض والتأكيد من PayPal. تتم إضافة الرصيد إلى حسابك بعد تأكيد الدفع.
• تتطلب مدفوعات USDT تأكيدًا يدويًا. بعد إرسال الدفع، يرجى تزويدنا بمعرّف المعاملة (hash) وبريد حسابك إلى support@vyexa.net. قد تستغرق المعالجة حتى 48 ساعة.
• أنت مسؤول عن أي رسوم يفرضها البنك أو مزود المحفظة أو PayPal أو شبكة العملة الرقمية ذات الصلة.
• إذا تم رفض الدفع أو عكسه، فسيتم إزالة الرصيد المقابل من حسابك وتعليق مزايا الخطة حتى تتم تسوية الأمر.
• في حالة معاملة احتيالية أو غير مصرح بها، تواصل فورًا مع مزود الدفع لديك وأبلغنا على support@vyexa.net.
• قد يتم تحديث أو استكمال معلومات الدفع في هذا القسم من وقت لآخر مع إضافة أو تغيير طرق الدفع.

سياسة الاسترداد

تقدم Vyexa خدمات رقمية وأرصدة يتم استهلاكها عند الاستخدام. يرجى قراءة هذا القسم بعناية قبل الشراء.

• نوفر مقاطع مجانية وإتاحة الخطة المجانية ليتمكن المستخدمون من تقييم الخدمة قبل الشراء المدفوع.
• بإجراء شراء مدفوع، فإنك تقر بأنك حصلت على فرصة لتجربة الخدمة وتقييم ملاءمتها لاحتياجاتك.
• الأرصدة التي تم استهلاكها بالفعل لإنشاء المقاطع غير قابلة للاسترداد. تُعد خدمات المعالجة الرقمية منفذة لحظة التوليد.
• إذا تسبب خطأ تقني من جانبنا في خصم أرصدة دون إنتاج نتيجة، فسنقوم بإعادة الأرصدة المتأثرة أو تقديم تصحيح بعد مراجعة الحالة.
• إذا كانت الخدمة غير متاحة بشكل جوهري، أو كانت الجودة المقدمة متدنية جوهريًا مقارنة بالوظائف الأساسية المعلنة، أو حالت قوة قاهرة دون التسليم المدفوع، فقد نراجع الحالة ونقدم أرصدة أو تصحيحًا أو استردادًا وفق تقديرنا ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
• مزايا فترة الخطة (مثل إزالة العلامة المائية والمعالجة ذات الأولوية) تُفعّل فور الشراء وتُعتبر مقدمة. فترة الخطة نفسها غير قابلة للاسترداد بعد استخدام المزايا.
• استرداد مدفوعات العملات المشفرة يكون فقط كرصد في حساب Vyexa. لا يتوفر استرداد نقدي لمدفوعات USDT.
• عمليات الاسترجاع القسري أو نزاعات الدفع المقدمة دون التواصل معنا أولًا قد تؤدي إلى تعليق الحساب فورًا لحين الحل.
• يجب تقديم نزاعات الفوترة خلال 30 يومًا من تاريخ المعاملة. لن نعالج طلبات استرداد أقدم من 30 يومًا.
• الخطط المدفوعة والأرصدة هي محتوى رقمي / خدمات رقمية. يتم توفير الوصول ومزايا الخطة فور تأكيد الدفع حتى تتمكن من بدء استخدام الخدمة دون تأخير.
• بإتمام الشراء وتأكيد الموافقة عند الدفع (حيث تُعرض)، فإنك تطلب صراحةً أن نبدأ تقديم الخدمة الرقمية فورًا وتقرّ بأنك تفقد حق الانسحاب بمجرد بدء تنفيذ الخدمة الرقمية، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به (بما في ذلك قواعد توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي للمحتوى والخدمات الرقمية).
• لا شيء في سياسة الاسترداد هذه يحد من حقوق المستهلك الإلزامية الممنوحة بموجب القانون المعمول به.

خطط الاشتراك وفترات الفوترة

تُفعِّل الخطط المدفوعة مجموعة من المزايا لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء.

• الخطط لا تتجدد تلقائيًا. أنت تشتري تفعيلًا لمرة واحدة لمدة 30 يومًا. عند انتهاء الفترة يعود حسابك إلى الخطة المجانية حتى تشتري مجددًا.
• خلال فترة الخطة، تكون مزايا مثل التصدير دون علامة مائية والمعالجة ذات الأولوية مفعلة.
• تتبع حصص الفيديو قواعد Credits أعلاه: الفيديوهات غير المستخدمة لا تُرحَّل. شراء أو تجديد خطة مدفوعة يضبط رصيدك على الحصة الشهرية لتلك الخطة. عند انتهاء فترة الخطة المدفوعة دون تجديد، تُفقَد الفيديوهات المدفوعة غير المستخدمة فوق الحصة الشهرية المجانية.
• إذا قررنا إيقاف الخدمة بالكامل، سننشر إشعارًا مسبقًا في لوحة حسابك قبل تاريخ الإيقاف بثلاثة أشهر على الأقل.
• خلال فترة الإشعار، تقع عليك مسؤولية استخدام أرصدتك المتبقية وتنزيل نتائجك قبل تاريخ الإيقاف النهائي.
• الأرصدة غير المستخدمة المتبقية بعد تاريخ الإيقاف النهائي ستنتهي صلاحيتها ولن تكون قابلة للاسترداد ما لم يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.
• قد نغيّر محتوى الخطط أو الأسعار أو البنية. سيتم إبلاغك بالتغييرات قبل 14 يومًا على الأقل عبر إشعار بالموقع أو البريد الإلكتروني.
• قد تكون للأرصدة الترويجية أو التجريبية أو الهدية شروط انتهاء صلاحية منفصلة تُذكر عند الإصدار.

نتائج الذكاء الاصطناعي والدقة وجودة الخدمة

تستخدم Vyexa نماذج ذكاء اصطناعي للتفريغ النصي، اختيار المحتوى، إنشاء العناوين، والمعالجة البصرية. مخرجات الذكاء الاصطناعي بطبيعتها غير مثالية.

• نستخدم نماذج ذكاء اصطناعي متنوعة وقد نغيّرها أو نستبدلها أو نحدّثها وفق تقديرنا الخاص للحصول على نتائج أفضل أو أكثر مثالية، دون إشعار مسبق للمستخدمين.
• تُحدَّث نماذج الذكاء الاصطناعي وتُحسَّن باستمرار. قد نعتمد أحدث إصدارات النماذج التي نراها أنسب لمهمة معيّنة.
• تستخدم Vyexa خدمات ذكاء اصطناعي خارجية من أطراف ثالثة وتعتمد على توافرها وجودتها. نحتفظ بالحق في تبديل المزوّدين أو الخدمات إذا بدا أداؤها غير مرضٍ.
• قد تحتوي المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي، بما فيها الترجمة والعناوين واختيار المقاطع، على أخطاء أو عدم دقة أو نتائج غير متوقعة.
• أنت مسؤول عن مراجعة وتحرير المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي قبل النشر.
• توفر Vyexa أدوات اختيارية لرقابة الألفاظ النابية تساعد على اكتشاف الكلمات غير اللائقة وإخفائها بلغات متعددة في الترجمة والصوت. هذه الأدوات بأفضل جهد وليست موثوقة بنسبة 100%. لا نضمن العثور على كل لغة غير لائقة أو إزالتها. راجع محتواك دائمًا قبل النشر.
• لا نضمن أن المقاطع المولدة ستكون خالية من الأخطاء، أو مناسبة لغرض محدد، أو متوافقة مع متطلبات منصات الطرف الثالث.
• زمن المعالجة يعتمد على طول الملف المصدر وحمل النظام ودرجة خطتك. لا نضمن أوقات معالجة محددة.
• تُعالَج المقاطع حسب ترتيب الدور في قائمة الانتظار. إذا كانت القائمة مزدحمة، قد تحتاج إلى الانتظار أطول من المعتاد قبل بدء المعالجة. نعمل على زيادة السعة وتحسين سرعة التوليد تدريجيًا.
• تُخزن الملفات مؤقتًا أثناء المعالجة وبعدها. لا نضمن توفر الملفات المعالجة بشكل دائم. يرجى تنزيل النتائج بسرعة.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع.

• نخلي مسؤوليتنا صراحةً من جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما فيها القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك والتوفر دون انقطاع.
• لا نضمن أن الخدمة ستلبي متطلباتك الخاصة أو أنه سيتم تصحيح جميع العيوب.
• الخدمات الخارجية وواجهات API ومزودو الدفع المدمجون مع Vyexa يخضعون لشروطهم الخاصة ولا نقدم ضمانات بشأنهم.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Vyexa أو مشغلوها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية.

• يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص الأعمال أو الضرر بالسمعة أو تكاليف خدمات بديلة.
• إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة أو مرتبطة بها لا يتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحدث محل المطالبة.
• تسري هذه القيود بغض النظر عن الأساس القانوني (عقد أو مسؤولية تقصيرية أو مسؤولية صارمة أو غير ذلك)، وحتى إذا تم إخطارنا بإمكانية وقوع هذه الأضرار.
• بعض الولايات القضائية لا تسمح ببعض قيود المسؤولية. في هذه الحالات، تُحدَّد مسؤوليتنا بالحد الأدنى المسموح به قانونًا.
• لا شيء في هذا القسم يحد من المسؤولية حيث يحظر القانون المعمول به هذا التقييد، بما في ذلك حقوق المستهلك الإلزامية، والمسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو المسؤولية عن سوء السلوك العمدي أو الاحتيال.

القوة القاهرة

لا تتحمل Vyexa المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في تقديم الخدمة ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.

• يشمل ذلك الكوارث الطبيعية والحرب وانقطاع الكهرباء وتعطّل الإنترنت وإجراءات السلطات الحكومية وتعطّل مراكز البيانات وتعطّل الخدمات السحابية وغيرها من ظروف القوة القاهرة.
• أثناء حدث قوة قاهرة، تُعلَّق التزاماتنا طوال مدة الحدث بالقدر المتأثر.
• سنبذل جهودًا معقولة لاستئناف الخدمة بعد انتهاء حدث القوة القاهرة.

تعليق الحساب وإنهاؤه

يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه نهائيًا إذا خالفت هذه الشروط، أو مارست سلوكًا مسيئًا، أو إذا تطلب القانون ذلك.

• في المخالفات الجسيمة (مثل CSAM أو الاحتيال أو التعدي المتكرر على حقوق النشر)، قد يتم الإنهاء فورًا ودون إشعار مسبق.
• في المخالفات الأقل جسامة، قد نصدر تحذيرًا أو تعليقًا مؤقتًا قبل الإنهاء الدائم.
• عند الإنهاء، يُلغى وصولك إلى الخدمة وجميع المحتويات المخزنة. الأرصدة المتبقية وقت الإنهاء بسبب مخالفة تُصادر دون تعويض.
• يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو بالتواصل مع الدعم. الأرصدة غير المستخدمة وقت الإغلاق الطوعي تُصادر وغير قابلة للاسترداد ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.
• إذا طلبت منا عبر البريد المرتبط بحسابك، يمكننا حذف حسابك والأرصدة المتبقية وبيانات الملف الشخصي وتاريخ الحساب الظاهر للمستخدم خلال 3 أيام عمل، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
• نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص أو جهة وفق تقديرنا وحدنا.

التغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث شروط الخدمة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة جديد.

• بشأن التغييرات الجوهرية التي تؤثر بشكل ملحوظ على حقوقك أو التزاماتك، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار بارز على الموقع قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها، حيثما كان ذلك عمليًا.
• إذا استخدمت الخدمة خلال الستة (6) أشهر السابقة لتحديث ما، فسنرسل أيضًا إشعارًا بالتغييرات الجوهرية إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. إذا كان آخر استخدام منذ أكثر من ستة (6) أشهر، فأنت مسؤول عن مراجعة الشروط الحالية على هذه الصفحة بنفسك.
• استمرارك في استخدام الخدمة بعد تاريخ سريان التغييرات يُعد قبولًا للشروط الجديدة.
• إذا لم توافق على الشروط المحدثة، يجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة ويمكنك إغلاق حسابك.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع شروط الاستخدام هذه وأي نزاعات تنشأ بمناسبة استخدام الخدمة لتشريعات أوكرانيا.

• نوصي الأطراف بمحاولة تسوية أي خلافات أولاً عبر التفاوض. ولهذا يمكن للمستخدم إرسال طلب إلى support@vyexa.net. نسعى إلى مراجعة الطلبات والرد عليها في أقصر مهلة ممكنة، وعادة خلال 5 أيام عمل.
• إذا تعذّر تسوية النزاع بالتفاوض خلال 30 يومًا تقويميًا من استلام مطالبة كتابية، فيُحال للنظر أمام محكمة مختصة في أوكرانيا وفقًا لتشريعات أوكرانيا، ما لم تنص أحكام آمرة في القانون الواجب التطبيق على خلاف ذلك.
• لا شيء في هذه الشروط يحد من حقوق المستهلك الإلزامية الممنوحة بموجب القانون المعمول به.

التسوية قبل التقاضي

قبل اللجوء إلى المحكمة تتعهد الأطراف ببذل جهود معقولة لتسوية النزاع وديًا. تُرسل المطالبة عبر البريد الإلكتروني إلى support@vyexa.net ويجب أن تتضمن وصف المشكلة ومطالب مقدّم الطلب. سنراجع الطلب ونسعى إلى تقديم ردّ مسبّب خلال 5 أيام عمل.

الاتفاق الكامل

تشكّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية والمستندات القانونية المشار إليها الاتفاق الكامل بينك وبين Vyexa بخصوص الخدمة.

سجل التغييرات