Reglas para usar Vyexa

Operador del servicio

Vyexa es operado por un empresario individual (FOP) registrado conforme a las leyes de Ucrania («Operador», «nosotros», «nuestro» o «nos»).

• Estos Términos rigen su uso del Servicio proporcionado por el Operador.
• Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o el Servicio, contáctenos:

• Correo electrónico: support@vyexa.net
• Sitio web: https://vyexa.net

Aceptacion y elegibilidad

Al acceder o usar Vyexa —incluido el sitio web, la aplicacion web, el bot de Telegram o herramientas relacionadas— confirmas que has leido, entendido y aceptado estos terminos. Si no estas de acuerdo, no uses el servicio.

• You must be at least 18 years old to create an account and use paid features. Users between 13 and 17 may only use the service with verifiable parental or guardian consent.
• You confirm that you are not prohibited from using the service under applicable laws of your country or region.
• If you are using the service on behalf of a business or organization, you confirm that you have authority to bind that entity to these terms.
• These terms apply to all users including those on the free plan, paid plans, and trial periods.

Descripcion del servicio

Vyexa es una plataforma con IA que ayuda a crear clips verticales cortos a partir de videos largos. Incluye seleccion automatica de clips, generacion de subtitulos, sugerencias de titulos, estilo visual y exportacion.

• Vyexa es una herramienta SaaS para procesamiento de video.
• Features and service scope may vary depending on your plan and region.
• We operate via a web interface and a Telegram bot. These are the two official access points.
• Availability is on a best-effort basis. We do not guarantee continuous, uninterrupted, or error-free access.
• We reserve the right to add, modify, or remove features at any time. Material changes will be communicated via the site or email.

Registro y seguridad de la cuenta

Para acceder a la mayoria de funciones, debes registrar una cuenta con un correo valido. Eres responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de tu cuenta.

• One account per natural person or legal entity. Creating multiple accounts to circumvent limits or bans is prohibited.
• You must provide accurate and complete registration information and keep it up to date.
• You are fully responsible for all actions taken under your account, including unauthorized access due to your own negligence.
• If you suspect unauthorized use of your account, notify us immediately at support@vyexa.net.
• We may require identity verification at our discretion, particularly in connection with billing disputes or suspected fraud.

Uso permitido

Puedes usar el servicio con fines personales, creativos, educativos o comerciales, siempre que cumplas estos terminos y la ley aplicable.

• You may upload and process videos for which you hold the necessary rights or permissions.
• You may create and download clips for publication on third-party platforms, subject to those platforms' own terms.
• You may use AI-generated outputs commercially if you have rights to the source material used to create them.
• You may share access to your account with members of your team, provided each person agrees to these terms and you remain responsible for their actions.

Contenido y conductas prohibidas

Lo siguiente esta estrictamente prohibido. Las infracciones pueden resultar en suspension inmediata de la cuenta, reporte a autoridades, o ambos.

• Uploading, processing, or distributing content that sexually exploits minors in any form (CSAM). This is a zero-tolerance policy and will be reported to relevant authorities.
• Uploading content that infringes third-party intellectual property rights, including copyrighted material you do not have rights to process or distribute.
• Processing content that depicts or incites illegal activity, terrorism, serious violence, hate speech based on protected characteristics, or non-consensual intimate imagery.
• Attempting to reverse-engineer, decompile, scrape, or extract data from the platform, its APIs, or AI models.
• Using automated scripts, bots, or tools to abuse the service, bypass rate limits, or perform denial-of-service attacks.
• Impersonating another person or entity, or misrepresenting your affiliation with any person or organization.
• Selling, sublicensing, or reselling access to the service without written permission from Vyexa.
• Circumventing technical protection measures, billing systems, credit checks, or access controls.

Tu contenido y propiedad intelectual

Conservas todos los derechos de propiedad intelectual sobre los videos y otros contenidos que subes. No reclamamos propiedad sobre tu material fuente ni sobre los clips resultantes.

• By uploading content, you grant Vyexa a limited, non-exclusive, worldwide license to process, store, and transform that content solely for the purpose of providing the requested service to you.
• This license ends when you delete your content or close your account, subject to technical retention periods described in our Privacy Policy.
• You are solely responsible for ensuring you have all necessary rights, licenses, and consents to upload and process your content.
• Users are responsible for the content they upload.
• Esto incluye contenido de cualquier fuente — por ejemplo YouTube, Twitch, Kick, Vimeo, redes sociales, almacenamiento en la nube, grabaciones personales o cualquier otra plataforma o dispositivo. Al subir o enviar contenido para procesar, declaras y garantizas que eres su propietario o que tienes derecho legal a procesarlo y usarlo como pretendes.
• Vyexa no tiene interes de propiedad ni afiliacion con el contenido de origen de terceros. Solo proporcionamos herramientas de procesamiento. Si subes material, declaras que tienes derecho a procesarlo; Vyexa no es parte en disputas de derechos entre tu y la plataforma original, titulares de derechos u otros terceros.
• En algunos planes, los clips generados pueden incluir una marca de agua de Vyexa. La marca de agua no significa que Vyexa sea propietaria de tu contenido ni de los clips resultantes. Solo indica que el clip se proceso en la plataforma Vyexa por un usuario que confirmo la propiedad del material de origen o el derecho a procesarlo.
• Vyexa provides tools for video processing only.
• We do not sell or distribute third-party content.
• You indemnify and hold harmless Vyexa and its operators from any third-party claims arising from content you upload or outputs you distribute.
• AI-generated elements added by our service (subtitles, titles, visual styling) are provided as part of the service output. You are free to use, modify, and distribute these as part of your final clips.
• Vyexa's platform, interface design, AI models, processing pipelines, and other proprietary technology remain the exclusive property of Vyexa.
• El nombre Vyexa, el logotipo, la identidad de marca y las marcas comerciales (si se registran) son propiedad del Servicio y no pueden usarse sin permiso escrito previo.

Creditos — como funcionan

Vyexa usa un sistema de creditos como moneda interna para generar resultados. Entender como funcionan los creditos es importante antes de comprar.

• Credits are deducted when a generation job completes and produces output. A job that fails before producing output does not consume credits.
• Credits have no cash value and cannot be transferred between accounts.
• Cada plan — gratuito y de pago — proporciona una asignación mensual fija de videos. Comprar o renovar un plan de pago establece su saldo en la asignación mensual de ese plan y comienza un nuevo período mensual.
• Los créditos son válidos solo dentro de su período mensual y NO se acumulan. Al final de cada período, su saldo se restablece a la asignación de su plan y cualquier video no utilizado del período anterior se pierde.
• Cuando un período de plan de pago termina sin renovación, la cuenta vuelve automáticamente al plan Free y los videos de pago no utilizados por encima de la asignación mensual Free se pierden.
• Nos reservamos el derecho de ajustar los precios de créditos y el contenido de los planes. Dichos cambios no son retroactivos, pero el restablecimiento mensual de su saldo descrito arriba es el funcionamiento normal del plan, no una reducción retroactiva.
• If a technical failure on our side caused credits to be consumed without producing a usable result, contact us with details and we will review the case.

Pagos

El procesamiento de pagos lo gestionan proveedores externos. Al completar una compra, también aceptas los términos del proveedor de pago correspondiente.

• Aceptamos pagos con tarjeta y billetera cuando estén disponibles, incluidos Google Pay, Apple Pay, Android Pay y pago con tarjeta bancaria. Los métodos disponibles dependen de tu dispositivo, navegador, región y las opciones habilitadas actualmente en el sitio.
• El pago con tarjeta y billetera se procesa a través de nuestros socios de pago, incluidos Monobank e iPay. Con el tiempo se pueden añadir otros proveedores globales.
• Estamos trabajando para ampliar el soporte a otros sistemas internacionales de pago. La lista de métodos disponibles puede cambiar a medida que se integren nuevos proveedores.
• También aceptamos pagos por PayPal y pagos en criptomonedas, incluido USDT en redes compatibles como TRC-20 o ERC-20, cuando estas opciones se muestren en el checkout.
• Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario. Tu banco o proveedor de pagos puede convertir el importe usando su propio tipo de cambio y comisiones; dicha conversión está fuera del control de Vyexa.
• Los pagos con PayPal se procesan tras la autorización y confirmación de PayPal. Los créditos se añaden a tu cuenta después de confirmar el pago.
• Los pagos con USDT requieren confirmación manual. Después de enviar el pago, proporciona el hash de la transacción y el correo de tu cuenta a support@vyexa.net. El procesamiento puede tardar hasta 48 horas.
• Eres responsable de cualquier comisión cobrada por tu banco, proveedor de billetera, PayPal o la red de criptomonedas correspondiente.
• Si un pago se rechaza o revierte, los créditos correspondientes se eliminarán de tu cuenta y los beneficios del plan se suspenderán hasta resolver la situación.
• En caso de transacción fraudulenta o no autorizada, contacta de inmediato con tu proveedor de pagos y notifícanos en support@vyexa.net.
• La información de pago en esta sección puede actualizarse o complementarse periódicamente a medida que agregamos o cambiamos métodos de pago.

Politica de reembolso

Vyexa ofrece servicios digitales y creditos que se consumen al usarse. Lee esta seccion con atencion antes de comprar.

• Ofrecemos clips gratuitos y acceso al plan Free para que los usuarios puedan evaluar el servicio antes de una compra de pago.
• Al realizar una compra de pago, reconoces que tuviste oportunidad de probar el servicio y valorar si cubre tus necesidades.
• Credits that have already been consumed to generate clips are non-refundable. Digital processing services are fulfilled at the moment of generation.
• If a technical error on our side caused credits to be deducted without producing a result, we will restore the affected credits or issue a correction after reviewing the case.
• Si el servicio estuvo materialmente no disponible, la calidad fue materialmente inferior a la funcionalidad basica anunciada, o un evento de fuerza mayor hizo imposible o comercialmente irrazonable la entrega de pago, podemos revisar el caso y, a nuestra discrecion, otorgar creditos, una correccion o un reembolso, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.
• Plan-period benefits (such as watermark removal and priority processing) are activated immediately upon purchase and are considered delivered. The plan period itself is non-refundable once plan benefits have been used.
• Refunds for cryptocurrency payments can only be issued as credit balance on your Vyexa account. Cash refunds for USDT payments are not available.
• Chargebacks or payment disputes filed without first contacting us may result in immediate account suspension pending resolution.
• Billing disputes must be raised within 30 days of the transaction. We will not process refund requests older than 30 days.
• Los planes de pago y los créditos son contenido digital / servicios digitales. El acceso y los beneficios del plan se proporcionan inmediatamente después del pago confirmado para que pueda empezar a usar el Servicio sin demora.
• Al completar una compra y confirmar el consentimiento en el checkout (donde se muestre), solicita expresamente que empecemos a prestar el servicio digital de inmediato y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación del servicio digital, en la medida permitida por la ley aplicable (incluidas las normas de la Directiva de derechos de los consumidores de la UE para contenidos y servicios digitales).
• Nada en esta Política de reembolsos limita los derechos de consumo obligatorios otorgados por la ley aplicable.

Planes de suscripcion y periodos de facturacion

Los planes de pago activan un conjunto de beneficios durante 30 dias desde la fecha de compra.

• Plans are not automatically renewed. You purchase a one-time 30-day activation. When the period ends, your account returns to the Free plan until you purchase again.
• During the plan period, benefits such as watermark-free export and priority processing are active.
• Las asignaciones de video siguen las reglas de Credits anteriores: los videos no utilizados no se acumulan. Comprar o renovar un plan de pago establece su saldo en la asignación mensual de ese plan. Cuando un período de plan de pago termina sin renovación, los videos de pago no utilizados por encima de la asignación mensual Free se pierden.
• Si decidimos discontinuar el servicio por completo, publicaremos un aviso previo en el panel de tu cuenta al menos 3 meses antes de la fecha de cierre.
• Durante ese periodo de aviso, eres responsable de usar tus creditos restantes y descargar tus resultados antes de la fecha final de cierre.
• Los créditos no utilizados que queden después de la fecha final de cierre caducarán y no serán reembolsables, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
• We may change plan contents, prices, or structures. Changes will be communicated at least 14 days in advance via site notice or email.
• Promotional, trial, or gift credits may have separate expiry terms stated at the time of issuance.

Resultados de IA, precision y calidad del servicio

Vyexa usa modelos de IA para transcripcion, seleccion de contenido, generacion de titulos y procesamiento visual. Los resultados de IA son inherentemente imperfectos.

• Usamos varios modelos de IA y podemos cambiarlos, reemplazarlos o actualizarlos a nuestra sola discrecion para obtener mejores o mas optimos resultados, sin notificar previamente a los usuarios.
• Los modelos de IA se actualizan y mejoran continuamente. Podemos adoptar las versiones mas recientes que consideremos mas adecuadas para una tarea determinada.
• Vyexa utiliza servicios externos de IA de terceros y depende de su disponibilidad y calidad. Nos reservamos el derecho de cambiar de proveedores o servicios si su rendimiento nos parece insatisfactorio.
• AI-generated content including subtitles, titles, and clip selections may contain errors, inaccuracies, or unexpected results.
• You are responsible for reviewing and editing AI-generated output before publication.
• Vyexa ofrece herramientas opcionales de censura de lenguaje inapropiado que ayudan a detectar y enmascarar palabras indecentes en varios idiomas en subtitulos y audio. Son de mejor esfuerzo y no son 100% fiables. No garantizamos que se encuentre o elimine todo el lenguaje inapropiado. Revise siempre el contenido antes de publicarlo.
• We do not guarantee that generated clips will be free of errors, suitable for any specific purpose, or compliant with third-party platform requirements.
• El tiempo de procesamiento depende de la duración del archivo fuente, la carga del sistema y tu plan. No garantizamos tiempos de procesamiento específicos.
• Los clips se procesan en orden de cola. Si la cola está ocupada, puede que tengas que esperar más de lo habitual antes de que comience el procesamiento. Estamos ampliando la capacidad y acelerando gradualmente la generación.
• Files are stored temporarily during and after processing. We do not guarantee permanent availability of processed files. Download your results promptly.

Exclusion de garantias

En la maxima medida permitida por la ley aplicable, el servicio se ofrece "tal cual" y "segun disponibilidad", sin garantias de ningun tipo.

• We expressly disclaim all warranties, express or implied, including merchantability, fitness for a particular purpose, non-infringement, and uninterrupted availability.
• We do not warrant that the service will meet your specific requirements or that any defects will be corrected.
• Third-party services, APIs, and payment providers integrated with Vyexa are subject to their own terms and are not warranted by us.

Limitacion de responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley aplicable, Vyexa y sus operadores no seran responsables por danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.

• This includes but is not limited to: loss of profits, loss of data, loss of business opportunity, reputational harm, or costs of substitute services.
• Our total aggregate liability for any claim arising out of or relating to the service shall not exceed the amount you paid to us in the three months preceding the event giving rise to the claim.
• These limitations apply regardless of the legal theory (contract, tort, strict liability, or otherwise) and even if we have been advised of the possibility of such damages.
• Some jurisdictions do not allow certain liability limitations. In such cases, our liability is limited to the minimum extent permitted by applicable law.
• Nada en esta sección limita la responsabilidad cuando tal limitación esté prohibida por la ley aplicable, incluidos los derechos de consumo obligatorios, la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o la responsabilidad por dolo o fraude.

Fuerza mayor

Vyexa no es responsable de ningún fallo o retraso en la prestación del Servicio causado por circunstancias fuera de su control razonable.

• Esto incluye desastres naturales, guerra, cortes de electricidad, interrupciones de Internet, actuaciones de autoridades gubernamentales, fallos de centros de datos, fallos de servicios en la nube y otros eventos de fuerza mayor.
• Durante un evento de fuerza mayor, nuestras obligaciones se suspenden mientras dure el evento en la medida afectada.
• Haremos esfuerzos razonables para reanudar el Servicio una vez finalizado el evento de fuerza mayor.

Suspension y terminacion de cuenta

Podemos suspender o terminar permanentemente tu cuenta si violas estos terminos, incurres en conductas abusivas o si la ley lo exige.

• For serious violations (such as CSAM, fraud, or repeated copyright infringement), termination may be immediate and without prior notice.
• For lesser violations, we may issue a warning or temporary suspension before permanent termination.
• Upon termination, your access to the service and all stored content will be revoked. Credits remaining on the account at the time of termination for cause are forfeited without compensation.
• Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuracion de la cuenta o contactando con soporte. Los creditos no usados en el momento del cierre voluntario se pierden y no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija otra cosa.
• Si nos escribes desde el email asociado a tu cuenta, podemos eliminar tu cuenta, creditos restantes, informacion de perfil e historial visible en un plazo de 3 dias habiles, salvo registros que debamos conservar por ley.
• We reserve the right to refuse service to any person or entity at our sole discretion.

Cambios en estos terminos

Podemos actualizar estos Terminos del servicio periodicamente. La version actualizada se publicara en esta pagina con fecha revisada.

• Sobre cambios materiales que afecten significativamente tus derechos u obligaciones, te avisaremos por email o con un aviso destacado en el sitio al menos 14 dias antes de que entren en vigor, cuando sea practicamente posible.
• Si has usado el servicio en los seis (6) meses anteriores a una actualizacion, tambien enviaremos aviso de cambios materiales al email asociado a la cuenta. Si el ultimo uso fue hace mas de seis (6) meses, eres responsable de revisar tu mismo los terminos actuales en esta pagina.
• Continued use of the service after the effective date of changes constitutes your acceptance of the new terms.
• If you do not agree to updated terms, you should stop using the service and may close your account.

Ley aplicable y resolucion de disputas

Estos Terminos de servicio y cualquier disputa que surja en relacion con el uso del Servicio se rigen por las leyes de Ucrania.

• Recomendamos a las partes que primero intenten resolver cualquier desacuerdo mediante negociacion. Para ello, el usuario puede enviar una solicitud a support@vyexa.net. Procuramos revisar las solicitudes y responder lo antes posible, generalmente en un plazo de 5 dias habiles.
• Si una disputa no puede resolverse mediante negociacion en un plazo de 30 dias naturales desde la recepcion de una reclamacion escrita, sera examinada por un tribunal competente de Ucrania conforme a la legislacion ucraniana, salvo que disposiciones imperativas de la ley aplicable establezcan otra cosa.
• Nada en estos Términos limita los derechos de consumo obligatorios otorgados por la ley aplicable.

Resolucion previa al juicio

Antes de acudir a los tribunales, las partes se comprometen a realizar esfuerzos razonables para resolver la disputa extrajudicialmente. La reclamacion se envia por correo electronico a support@vyexa.net y debe describir el problema y las pretensiones del reclamante. Revisaremos la solicitud y trataremos de dar una respuesta motivada en un plazo de 5 dias habiles.

Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de privacidad y otros documentos legales referenciados, constituyen el acuerdo completo entre usted y Vyexa respecto del Servicio.

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