Politique de confidentialite

Comment Vyexa traite vos donnees

Dernière mise à jour : April 20, 2026. Pour les demandes de donnees ou questions : support@vyexa.net

Qui nous sommes

Vyexa est une plateforme de generation de clips video propulsee par l'IA, accessible sur vyexa.net et via un bot Telegram. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegons les donnees personnelles.

  • Responsable du traitement : Vyexa (operateur du service).
  • Contact confidentialite : support@vyexa.net
  • Cette politique s'applique au site, a l'application web, au bot Telegram et aux services associes.
  • En creant un compte ou en utilisant le service, vous reconnaissez avoir lu cette politique.

Donnees que nous collectons

Nous collectons uniquement les donnees necessaires au fonctionnement du service, a la facturation, a la securite et a l'amelioration du produit.

  • Informations de compte : adresse e-mail, nom (si fourni), date d'inscription et preferences.
  • Contenu televerse : fichiers video, metadonnees, clips et sous-titres generes.
  • Informations de paiement/facturation : identifiants de transaction, historique des commandes/plans et solde de credits. Le paiement est traite par des prestataires tiers (PayPal, prestataires crypto ou reseaux blockchain). Nous ne stockons ni les donnees completes de carte ni les identifiants prives de portefeuille.
  • Donnees d'usage : pages visitees, fonctionnalites utilisees, horodatages, erreurs et activite dans l'application.
  • Donnees techniques : adresse IP, type/version du navigateur, type d'appareil, systeme d'exploitation et identifiants de session.
  • Communications : messages envoyes au support, y compris le contenu et l'horodatage.
  • Telegram : si vous utilisez le bot, nous collectons votre identifiant Telegram et les messages envoyes. Nous ne conservons pas le contenu des fichiers video au-dela des delais ci-dessous.

Comment nous utilisons vos donnees

Nous utilisons les donnees collectees pour les finalites ci-dessous. Nous n'utilisons pas vos donnees pour des finalites incompatibles sans consentement supplementaire.

  • Fournir le service : televerser, traiter, generer et restituer les clips.
  • Gerer votre compte : authentification, session, suivi des credits et activation de plan.
  • Traiter les paiements : finalisation des transactions, recus et litiges.
  • Assurer le support : repondre a vos questions, resoudre les problemes et traiter les remboursements.
  • Maintenir la securite : detection de fraude, abus, acces non autorise et violations des conditions.
  • Ameliorer le service : analyser les usages agreges, corriger les bugs, ameliorer les performances et developper de nouvelles fonctions. Nous n'utilisons pas le contenu specifique de vos videos pour entrainer des modeles sans consentement explicite.
  • Utilisation pour l'amélioration du service : nous pouvons utiliser en interne les informations fournies par les clients et les données d'usage du service afin d'améliorer la qualité, la fiabilité et les nouvelles fonctionnalités de Vyexa. Nous ne vendons pas ces données et ne les transférons pas à des tiers non liés.
  • Envoyer des communications transactionnelles : confirmations, statuts de traitement et notifications de facturation. Les e-mails marketing ne sont envoyes qu'avec votre consentement.

Base legale du traitement (RGPD)

Pour les utilisateurs de l'EEE, du Royaume-Uni ou de juridictions similaires, nous traitons les donnees sur les bases legales suivantes.

  • Execution d'un contrat : traitement de vos televersements, gestion de compte et facturation.
  • Interets legitimes : detection de fraude, surveillance securite et analyses agreges d'amelioration du service.
  • Obligation legale : conservation des enregistrements financiers selon les lois fiscales/comptables.
  • Consentement : communications non transactionnelles et cookies non essentiels. Retrait possible a tout moment.

Conservation des donnees

Nous conservons les donnees personnelles uniquement pendant la duree necessaire a la finalite ou imposee par la loi.

  • Donnees de compte : conservees pendant l'activite du compte puis 30 jours apres suppression.
  • Videos sources : supprimees en general sous 14 jours apres traitement, sauf projet actif necessitant la source.
  • Clips et sous-titres generes : disponibles jusqu'a suppression ou fermeture du compte.
  • Releves de paiement et journaux de transaction : conserves jusqu'a 7 ans selon la reglementation.
  • Communications support : conservees jusqu'a 2 ans.
  • Journaux techniques (IP/acces) : conserves jusqu'a 90 jours.
  • Apres le delai applicable, les donnees sont supprimees ou anonymisees.

Services tiers et partage des donnees

Nous ne vendons pas vos donnees personnelles. Le partage avec des tiers est limite au strict necessaire.

  • Fournisseurs cloud : hebergement, stockage objet, diffusion. Ils traitent les donnees pour notre compte via accords de traitement.
  • Fournisseurs d'API IA/transcription : des extraits audio/texte peuvent etre transmis pour generer titres et sous-titres.
  • Prestataires de paiement : PayPal et prestataires crypto/reseaux blockchain recoivent le minimum necessaire (e-mail, montant, ID commande, details de portefeuille). Nous ne stockons ni donnees carte completes ni cles privees.
  • Outils analytiques : utilises uniquement avec votre consentement, gere via le bandeau cookies.
  • Juridique/reglementaire : divulgation possible pour repondre a une demande legale valide ou proteger les droits et la securite.
  • Nous ne partageons pas vos donnees avec des annonceurs ou courtiers en donnees.

Transferts internationaux de donnees

L'infrastructure du service et certains prestataires peuvent etre situes hors de votre pays, y compris hors EEE.

  • En cas de transfert hors EEE, nous appliquons des garanties adequates (clauses contractuelles types ou pays reconnus adequats).
  • En utilisant le service, vous reconnaissez que vos donnees peuvent etre traitees dans des juridictions aux standards differents.
  • Pour toute question sur les transferts internationaux et garanties : support@vyexa.net.

Vos droits

Selon votre lieu de residence, vous pouvez disposer des droits suivants sur vos donnees. Pour les exercer : support@vyexa.net depuis l'e-mail lie au compte.

  • Droit d'acces : demander une copie des donnees vous concernant.
  • Droit de rectification : corriger des donnees inexactes/incompletes.
  • Droit a l'effacement : demander la suppression, sous reserve des obligations legales.
  • Suppression de compte sur demande : par e-mail associe au compte, nous pouvons supprimer compte, credits restants, profil et historique visible sous 3 jours ouvrables, hors donnees legalement obligatoires.
  • Droit a la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas.
  • Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure lisible machine.
  • Droit d'opposition : s'opposer au traitement fonde sur l'interet legitime, y compris profilage.
  • Retrait du consentement : possible a tout moment sans effet retroactif.
  • Droit de reclamation : vous pouvez saisir l'autorite locale de protection des donnees.
  • Nous repondons aux demandes verifiees sous 30 jours (jusqu'a 60 jours pour cas complexes).

Mesures de securite

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour proteger vos donnees contre acces, divulgation, alteration ou destruction non autorises.

  • Les donnees en transit sont chiffrees via TLS. Les donnees sensibles au repos sont stockees chiffrees.
  • L'acces aux systemes de production et donnees utilisateurs est limite au personnel autorise (besoin d'en connaitre).
  • Nous utilisons limitation de debit, detection d'abus et monitoring securite.
  • Aucune methode de transmission/stockage n'est 100 % sure. Une securite absolue ne peut etre garantie.
  • En cas de violation de donnees risquant d'affecter vos droits/libertes, nous notifierons les utilisateurs et autorites selon la loi.

Confidentialite des enfants

Vyexa n'est pas destinee aux enfants de moins de 13 ans.

  • Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles d'enfants de moins de 13 ans.
  • Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 13 ans a fourni des donnees, nous les supprimerons rapidement.
  • Si vous etes parent/tuteur et pensez que votre enfant a fourni des donnees, contactez support@vyexa.net.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique pour refleter l'evolution de nos pratiques ou de la loi.

  • La politique mise à jour sera publiée sur cette page avec une date révisée.
  • En cas de changement important sur l'usage des donnees, nous vous informerons par e-mail ou via un avis visible sur le site.
  • La poursuite d'utilisation du service apres l'entree en vigueur vaut acceptation de la politique mise a jour.