Політика конфіденційності

Як Vyexa обробляє ваші дані

Останнє оновлення: April 20, 2026. Для запитів щодо даних або питань: support@vyexa.net

Хто ми

Vyexa — це AI-платформа для створення відеокліпів, доступна на vyexa.net та через Telegram-бота. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо персональні дані під час використання сервісу.

Контролер даних: Vyexa (оператор цього сервісу).
Контакт з питань конфіденційності: support@vyexa.net
Ця політика застосовується до сайту, вебзастосунку, Telegram-бота та всіх пов’язаних сервісів.
Реєструючи акаунт або використовуючи сервіс, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією політикою.

Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для роботи сервісу, обробки платежів, забезпечення безпеки та покращення продукту.

Дані акаунта: email-адреса, ім’я (якщо вказано), дата реєстрації та налаштування акаунта.
Контент, який ви завантажуєте: відеофайли, їхні метадані, а також згенеровані з них кліпи й субтитри.
Платіжна та білінгова інформація: ID транзакцій, історія замовлень, історія планів і баланс credits. Обробка платежів здійснюється сторонніми провайдерами, зокрема PayPal та криптовалютними платіжними провайдерами або блокчейн-мережами. Ми не зберігаємо повні дані карток або приватні ключі гаманців.
Дані використання: відвідані сторінки, використані функції, часові мітки, помилки та активність у сервісі, щоб ми розуміли, як використовується продукт.
Технічні дані: IP-адреса, тип і версія браузера, тип пристрою, операційна система та ідентифікатори сесій, потрібні для безпеки та стабільності.
Комунікації: повідомлення, які ви надсилаєте в підтримку, включно з їхнім змістом і часовими мітками.
Telegram: якщо ви використовуєте Telegram-бота, ми збираємо ваш Telegram user ID і повідомлення, надіслані боту. Ми не зберігаємо вміст відеофайлів, оброблених через Telegram, довше за строки зберігання, описані нижче.

Як ми використовуємо ваші дані

Ми використовуємо зібрані дані для наведених нижче цілей. Ми не використовуємо ваші дані для цілей, несумісних із зазначеними тут, без отримання додаткової згоди.

Для надання сервісу: завантаження, обробка, генерація та повернення вам відеокліпів.
Для керування вашим акаунтом: автентифікація, керування сесіями, облік балансу кредитів і активація планів.
Для обробки платежів: завершення транзакцій, формування квитанцій і розгляд білінгових спорів.
Для підтримки користувачів: відповіді на ваші запитання, вирішення проблем і обробка запитів на повернення.
Для підтримання безпеки: виявлення шахрайства, зловживань, несанкціонованого доступу та порушень наших Умов використання.
Для покращення сервісу: аналіз узагальнених сценаріїв використання, щоб виправляти помилки, підвищувати продуктивність і створювати нові функції. Ми не використовуємо конкретний вміст ваших завантажених відео для навчання моделей без вашої явної згоди.
Використання для покращення сервісу: ми можемо використовувати надану клієнтами інформацію та дані про використання сервісу всередині компанії, щоб підвищувати якість, надійність і розвивати нові функції Vyexa. Ми не продаємо ці дані та не передаємо їх стороннім, не пов’язаним із сервісом особам.
Для надсилання транзакційних повідомлень: підтвердження акаунта, оновлення статусу обробки та білінгові сповіщення. Маркетингові листи надсилаються лише за вашою згодою.

Правові підстави для обробки (GDPR)

Для користувачів, які перебувають у Європейській економічній зоні (EEA), Великій Британії або інших юрисдикціях із подібними законами про захист даних, ми обробляємо персональні дані на таких правових підставах.

Виконання договору: обробка ваших завантажень, керування акаунтом і білінг потрібні для надання сервісу, який ви замовили.
Законні інтереси: виявлення шахрайства, моніторинг безпеки та аналітика для покращення сервісу. Ми зважуємо ці інтереси з урахуванням ваших прав і свобод.
Юридичний обов’язок: зберігання фінансових записів про транзакції відповідно до податкового та бухгалтерського законодавства.
Згода: надсилання нетранзакційних повідомлень і встановлення необов’язкових cookies. Ви можете відкликати згоду в будь-який час.

Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки потрібно для заявленої мети або скільки вимагає закон.

Дані акаунта: зберігаються, поки акаунт активний, і ще 30 днів після його видалення, щоб була можливість відновлення в разі помилки.
Завантажені вихідні відео: зазвичай видаляються з наших серверів протягом 14 днів після завершення обробки, якщо немає активного проєкту, якому потрібне джерело. Ми не архівуємо вихідні відео довгостроково.
Згенеровані кліпи та субтитри: доступні у вашому акаунті, доки ви їх не видалите або не закриєте акаунт.
Платіжні записи та журнали транзакцій: зберігаються до 7 років відповідно до фінансового й податкового законодавства.
Листування з підтримкою: зберігається до 2 років, щоб мати контекст для повторних звернень.
Технічні журнали (IP, журнали доступу): зберігаються до 90 днів для безпеки та налагодження.
Після завершення строку зберігання дані видаляються або анонімізуються так, щоб їх більше не можна було пов’язати з вами.

Сторонні сервіси та передача даних

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми передаємо дані третім сторонам лише в обсязі, необхідному для роботи сервісу.

Провайдери хмарної інфраструктури: хостинг серверів, об’єктне сховище та доставка контенту. Ці провайдери обробляють дані від нашого імені за договорами про обробку даних.
Провайдери AI та transcription API: сервіси транскрибації та мовних моделей можуть отримувати аудіо- або текстові фрагменти ваших відео для генерації субтитрів і заголовків. Ми обираємо провайдерів із належними механізмами захисту конфіденційності.
Платіжні провайдери: PayPal та криптовалютні платіжні провайдери або блокчейн-мережі отримують мінімальний обсяг даних, необхідний для завершення транзакції, наприклад email, суму, ID замовлення або реквізити адреси гаманця, потрібні для зарахування. Ми не зберігаємо повні дані карток або приватні ключі гаманців.
Інструменти аналітики: ми можемо використовувати аналітичні сервіси за вашою згодою. Керування згодою виконується через cookie-банер.
Юридичні та регуляторні підстави: ми можемо розкривати дані для виконання законної вимоги, судового наказу або для захисту прав і безпеки користувачів та суспільства.
Ми не передаємо ваші персональні дані рекламодавцям чи дата-брокерам.

Міжнародна передача даних

Інфраструктура сервісу та сторонні провайдери можуть знаходитися в країнах за межами вашої країни проживання, зокрема за межами EEA.

Якщо ми передаємо персональні дані за межі ЄЕЗ, ми забезпечуємо належні гарантії, наприклад Стандартні договірні умови, схвалені Європейською Комісією, або передачу до країн, визнаних такими, що забезпечують належний рівень захисту.
Користуючись сервісом, ви визнаєте, що ваші дані можуть оброблятися в юрисдикціях із іншими стандартами захисту даних, ніж у вашій країні.
З питань міжнародної передачі даних і чинних гарантій звертайтеся на support@vyexa.net.

Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження ви можете мати такі права щодо своїх персональних даних. Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв’яжіться з нами за адресою support@vyexa.net з email-адреси, пов’язаної з вашим акаунтом.

Право доступу: запросити копію персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
Право на виправлення: запросити виправлення неточних або неповних даних.
Право на видалення ("право бути забутим"): запросити видалення ваших персональних даних з урахуванням обов’язкових строків зберігання за законом.
Видалення акаунта на запит: якщо ви звернетеся до нас електронною поштою з адреси, пов’язаної з вашим акаунтом, ми можемо видалити ваш акаунт, залишкові credits, інформацію профілю та видиму для користувача історію акаунта протягом 3 робочих днів, крім записів, які ми зобов’язані зберігати за законом.
Право на обмеження: вимагати, щоб ми обмежили обробку ваших даних у певних випадках.
Право на перенесення даних: отримати свої дані в структурованому, машинозчитуваному форматі, якщо це технічно можливо.
Право заперечення: заперечити проти обробки на підставі законних інтересів, включно з профілюванням.
Право відкликати згоду: якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її будь-коли без впливу на попередню обробку.
Право подати скаргу: якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права щодо захисту даних, ви можете звернутися до місцевого органу із захисту даних (для користувачів ЄЕЗ — до відповідного наглядового органу у вашій країні).
Ми відповідаємо на підтверджені запити протягом 30 днів. Складні запити можуть зайняти до 60 днів із попереднім повідомленням.

Заходи безпеки

Ми впроваджуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення.

Дані під час передавання шифруються за допомогою TLS. Чутливі дані у стані зберігання зберігаються у зашифрованому вигляді.
Доступ до production-систем і даних користувачів обмежений лише для уповноваженого персоналу за принципом need-to-know.
Ми використовуємо rate limiting, виявлення зловживань і моніторинг безпеки для захисту від несанкціонованого доступу.
Жоден спосіб передавання або зберігання не є на 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку.
У разі витоку даних, що створює ризик для ваших прав і свобод, ми повідомимо постраждалих користувачів і відповідні органи, як того вимагає чинне законодавство.

Конфіденційність дітей

Vyexa не призначена для дітей віком до 13 років.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей віком до 13 років.
Якщо нам стане відомо, що дитина до 13 років надала нам персональні дані, ми негайно видалимо цю інформацію.
Якщо ви є батьком, матір’ю або опікуном і вважаєте, що ваша дитина надала нам персональні дані, зверніться на support@vyexa.net.

Зміни до цієї політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших практиках або чинному законодавстві.

Оновлена політика буде опублікована на цій сторінці з оновленою датою.
Про суттєві зміни, які значно впливають на те, як ми використовуємо ваші дані, ми повідомимо вас електронною поштою або помітним повідомленням на сайті.
Подальше використання сервісу після дати набрання чинності змін означає ваше ознайомлення з оновленою політикою.