रिफंड नीति
अंतिम अपडेट: April 22, 2026. डिजिटल प्रोडक्ट्स के रिफंड के बारे में संक्षिप्त जानकारी।
सारांश
Vyexa डिजिटल क्रेडिट्स और डिजिटल प्रोसेसिंग सेवाएं बेचता है। क्योंकि खरीद के तुरंत बाद सेवा शुरू हो जाती है और क्रेडिट्स तुरंत खर्च हो सकते हैं, इसलिए रिफंड नीचे दिए गए नियमों के अनुसार संभाले जाते हैं।
- हम मुफ्त क्लिप्स और मुफ्त एक्सेस देते हैं ताकि यूज़र भुगतान से पहले सेवा को टेस्ट कर सकें।
- पेड खरीद उन्हीं यूज़र्स के लिए है जिन्होंने पहले सेवा का मूल्यांकन करके तय किया हो कि यह उनकी जरूरतों के अनुसार है।
- खरीद पूरी करने से पहले कृपया इस नीति को पढ़ लें।
- यदि किसी प्रमोशनल पेज और इस नीति में अंतर हो, तो यह रिफंड नीति और सेवा की शर्तें लागू होंगी।
- बिलिंग सहायता के लिए support@vyexa.net पर संपर्क करें।
रिफंड कब उपलब्ध हो सकता है
रिफंड स्वचालित नहीं होते, लेकिन हम योग्य अनुरोधों की ईमानदारी से समीक्षा करते हैं।
- हमारी ओर से तकनीकी विफलता: यदि क्रेडिट्स कट गए या खरीद पूरी हो गई लेकिन हमारी पुष्टि की गई तकनीकी समस्या के कारण उपयोगी परिणाम नहीं मिला, तो हम अपने विवेक से क्रेडिट्स बहाल कर सकते हैं, प्रोसेसिंग फिर चला सकते हैं, या रिफंड/बिलिंग सुधार दे सकते हैं।
- सेवा में गंभीर विफलता या गुणवत्ता में गिरावट: यदि पेड सेवा उपयोग के लिहाज से पर्याप्त रूप से काम नहीं कर पाई, या दी गई गुणवत्ता विज्ञापित मुख्य कार्यक्षमता से स्पष्ट रूप से कम रही, तो हम मामले की समीक्षा कर अपने विवेक से क्रेडिट, सुधार या रिफंड दे सकते हैं।
- फोर्स मेज्योर या असाधारण बाधा: यदि कोई बाहरी घटना जो उचित नियंत्रण से बाहर हो, डिलीवरी को असंभव या व्यावसायिक रूप से अव्यावहारिक बना दे, तो हम मामले की समीक्षा कर अपने विवेक से क्रेडिट, सुधार या रिफंड दे सकते हैं, जब तक लागू कानून कुछ और न कहे।
- अनधिकृत लेन-देन का दावा: यदि आपको लगता है कि PayPal भुगतान अनधिकृत था, तो तुरंत PayPal से संपर्क करें और हमें support@vyexa.net पर सूचित करें ताकि हम जांच कर सकें।
रिफंड कब उपलब्ध नहीं है
निम्न स्थितियां सामान्यतः रिफंड योग्य नहीं हैं।
- खरीदे गए क्रेडिट्स सामान्यतः रिफंड योग्य नहीं होते, चाहे वे अप्रयुक्त ही क्यों न हों, जब तक कि लागू कानून रिफंड न मांगे या हम स्पष्ट रूप से अपवाद स्वीकृत न करें।
- जो क्रेडिट्स क्लिप जनरेट करने में पहले ही खर्च हो चुके हैं, वे रिफंड योग्य नहीं हैं।
- डिजिटल प्रोसेसिंग सेवाएं उसी क्षण डिलीवर मानी जाती हैं जब जनरेशन पूरी हो जाती है और आउटपुट आपको दिया जाता है या आपके खाते में उपलब्ध कराया जाता है।
- प्लान अवधि के लाभ जैसे वॉटरमार्क हटाना, टेम्पलेट एक्सेस या प्रायोरिटी प्रोसेसिंग खरीद के तुरंत बाद सक्रिय माने जाते हैं और उपयोग के बाद रिफंड योग्य नहीं होते।
- लेन-देन के 30 दिनों से अधिक समय बाद किए गए अनुरोध बिलिंग विवाद या रिफंड अनुरोध के रूप में प्रोसेस नहीं किए जाएंगे।
क्रिप्टोकरेंसी भुगतान
क्रिप्टोकरेंसी लेन-देन के लिए विशेष प्रक्रिया चाहिए क्योंकि ब्लॉकचेन भुगतान अपरिवर्तनीय होते हैं।
- USDT और अन्य क्रिप्टोकरेंसी भुगतानों में क्रेडिट जोड़ने से पहले मैन्युअल पुष्टि की आवश्यकता हो सकती है।
- क्रिप्टो भुगतान के लिए रिफंड, यदि स्वीकृत हो, तो नकद वापसी की बजाय खाते में क्रेडिट बैलेंस के रूप में दिया जा सकता है।
- USDT भुगतानों के लिए नकद रिफंड सामान्यतः उपलब्ध नहीं है।
- सही नेटवर्क और चेकआउट में दिखाए गए सही पते पर फंड भेजने की जिम्मेदारी आपकी है। गलत नेटवर्क पर या अपर्याप्त राशि के साथ भेजे गए भुगतान वापस न मिल सकें।
रिफंड कैसे मांगें
रिफंड या बिलिंग समीक्षा के लिए support@vyexa.net पर ईमेल भेजें और इतना विवरण दें कि हम ट्रांजैक्शन ढूंढकर केस की समीक्षा कर सकें।
- अपने खाते का ईमेल पता शामिल करें।
- जहां लागू हो, ऑर्डर ID, PayPal ट्रांजैक्शन ID या क्रिप्टो ट्रांजैक्शन हैश शामिल करें।
- समस्या को स्पष्ट रूप से बताएं, खरीद की तारीख और अपेक्षित परिणाम सहित।
- यदि समस्या तकनीकी है, तो उपलब्ध होने पर स्क्रीनशॉट या एरर विवरण शामिल करें।
अनुरोध पर खाता हटाना
यदि आप अपना खाता और यूज़र-दिखाई डेटा हटवाना चाहते हैं, तो अपने खाते से जुड़े ईमेल पते से हमसे संपर्क करें।
- अनुरोध सत्यापित होने के बाद हम 3 कार्यदिवस में आपका खाता, बचे हुए क्रेडिट्स, प्रोफाइल जानकारी और यूज़र-दिखाई खाता इतिहास हटा सकते हैं।
- लागू कानून, कर, लेखांकन, धोखाधड़ी-रोकथाम या विवाद-निपटान दायित्वों के तहत कुछ रिकॉर्ड्स फिर भी सुरक्षित रखे जा सकते हैं।
चार्जबैक और विवाद
चार्जबैक या बाहरी विवाद दर्ज करने से पहले हम आपसे पहले हमसे संपर्क करने का आग्रह करते हैं।
- कई बिलिंग या डिलीवरी समस्याएं सपोर्ट के जरिए जल्दी हल हो सकती हैं।
- पहले हमसे संपर्क किए बिना दर्ज किए गए चार्जबैक या विवाद, समीक्षा के दौरान अस्थायी खाता निलंबन का कारण बन सकते हैं।
- हम बिलिंग और रिफंड संबंधी प्रश्नों का 5 कार्यदिवस में उत्तर देने का प्रयास करते हैं।
सेवा बंद करना
यदि Vyexa सेवा को पूरी तरह बंद करने का निर्णय लेता है, तो हम अग्रिम सूचना देंगे ताकि यूज़र समय रहते अपना बैलेंस उपयोग कर सकें और परिणाम एक्सपोर्ट कर सकें।
- अंतिम बंद होने की तारीख से कम से कम 3 महीने पहले हम खाते के डैशबोर्ड में बंद होने की सूचना प्रकाशित करेंगे।
- उस अवधि के दौरान, सेवा बंद होने से पहले अपने बचे हुए क्रेडिट्स का उपयोग करना और जनरेटेड फाइलें डाउनलोड करना आपकी जिम्मेदारी है।
- अंतिम बंद होने की तारीख के बाद बचे अप्रयुक्त क्रेडिट्स समाप्त हो जाएंगे और सामान्यतः रिफंड योग्य नहीं होंगे, जब तक लागू कानून कुछ और न कहे।