गोपनीयता नीति

Vyexa आपके डेटा को कैसे संभालता है

अंतिम अपडेट: April 20, 2026. डेटा अनुरोध या प्रश्नों के लिए: support@vyexa.net

हम कौन हैं

Vyexa एक AI-संचालित वीडियो क्लिप जनरेशन प्लेटफ़ॉर्म है, जो vyexa.net और Telegram बॉट के माध्यम से उपलब्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि सेवा का उपयोग करते समय हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत और सुरक्षित करते हैं।

डेटा नियंत्रक: Vyexa (इस सेवा का संचालक)।
गोपनीयता संबंधी संपर्क: support@vyexa.net
यह नीति वेबसाइट, वेब एप्लिकेशन, Telegram बॉट और सभी संबंधित सेवाओं पर लागू होती है।
खाता पंजीकृत करके या सेवा का उपयोग करके आप स्वीकार करते हैं कि आपने यह नीति पढ़ ली है।

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम केवल वही डेटा एकत्र करते हैं जो सेवा चलाने, बिलिंग संभालने, सुरक्षा सुनिश्चित करने और प्रोडक्ट सुधारने के लिए आवश्यक है।

खाता जानकारी: ईमेल पता, नाम (यदि दिया गया हो), पंजीकरण तिथि और खाते की प्राथमिकताएँ।
आपके द्वारा अपलोड की गई सामग्री: वीडियो फ़ाइलें, उनका मेटाडेटा, और उनसे बने जनरेटेड क्लिप्स व सबटाइटल्स।
भुगतान और बिलिंग जानकारी: ट्रांजैक्शन ID, ऑर्डर इतिहास, प्लान इतिहास और क्रेडिट बैलेंस। भुगतान प्रोसेसिंग PayPal, क्रिप्टो भुगतान प्रदाताओं या ब्लॉकचेन नेटवर्क जैसे थर्ड-पार्टी प्रदाताओं द्वारा की जाती है। हम पूरा कार्ड विवरण या निजी वॉलेट क्रेडेंशियल्स संग्रहित नहीं करते।
उपयोग डेटा: देखे गए पेज, उपयोग किए गए फीचर्स, टाइमस्टैम्प, त्रुटि घटनाएँ और ऐप के भीतर की गतिविधि, ताकि हम समझ सकें कि सेवा का उपयोग कैसे हो रहा है।
तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र प्रकार और संस्करण, डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, और सुरक्षा व स्थिरता के लिए आवश्यक सेशन पहचानकर्ता।
संचार: सपोर्ट को भेजे गए आपके संदेश, जिनमें संदेश की सामग्री और टाइमस्टैम्प शामिल हैं।
Telegram: यदि आप Telegram बॉट उपयोग करते हैं, तो हम आपकी Telegram user ID और बॉट को भेजे गए संदेश एकत्र करते हैं। नीचे बताई गई रिटेंशन अवधि से अधिक हम Telegram के माध्यम से प्रोसेस किए गए वीडियो फ़ाइलों की सामग्री संग्रहित नहीं करते।

हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित डेटा का उपयोग नीचे दिए गए उद्देश्यों के लिए करते हैं। अतिरिक्त सहमति के बिना हम आपके डेटा का उपयोग यहाँ सूचीबद्ध उद्देश्यों से असंगत प्रयोजनों के लिए नहीं करते।

सेवा प्रदान करने के लिए: वीडियो अपलोड करना, प्रोसेस करना, क्लिप जनरेट करना और आपको वापस देना।
आपका खाता प्रबंधित करने के लिए: ऑथेंटिकेशन, सेशन प्रबंधन, क्रेडिट बैलेंस ट्रैकिंग और प्लान एक्टिवेशन।
भुगतान प्रोसेस करने के लिए: लेन-देन पूरा करना, रसीद जारी करना और बिलिंग विवाद संभालना।
कस्टमर सपोर्ट देने के लिए: आपके प्रश्नों का उत्तर देना, समस्याएँ हल करना और रिफंड अनुरोध प्रोसेस करना।
सुरक्षा बनाए रखने के लिए: धोखाधड़ी, दुरुपयोग, अनधिकृत पहुँच और हमारी सेवा शर्तों के उल्लंघन का पता लगाना।
सेवा सुधारने के लिए: बग ठीक करने, प्रदर्शन बेहतर करने और नए फीचर्स विकसित करने हेतु समेकित उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करना। आपकी स्पष्ट opt-in सहमति के बिना हम अपलोड किए गए वीडियो की विशिष्ट सामग्री का मॉडल ट्रेनिंग में उपयोग नहीं करते।
सेवा सुधार हेतु उपयोग: हम ग्राहकों द्वारा दी गई जानकारी और सेवा उपयोग संबंधी जानकारी का आंतरिक रूप से उपयोग कर सकते हैं ताकि Vyexa की गुणवत्ता, विश्वसनीयता और नए फीचर्स बेहतर किए जा सकें। हम इस डेटा को न बेचते हैं और न ही असंबंधित तृतीय पक्षों को ट्रांसफर करते हैं।
लेन-देन संबंधी संचार भेजने के लिए: खाता पुष्टि, प्रोसेसिंग स्टेटस अपडेट और बिलिंग नोटिफिकेशन। मार्केटिंग ईमेल केवल आपकी सहमति से भेजे जाते हैं।

प्रोसेसिंग का कानूनी आधार (GDPR)

यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA), यूनाइटेड किंगडम या समान डेटा सुरक्षा कानून वाले अन्य क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं के लिए हम आपके व्यक्तिगत डेटा को निम्न कानूनी आधारों पर प्रोसेस करते हैं।

अनुबंध का पालन: आपके अपलोड प्रोसेस करना, खाता प्रबंधन और बिलिंग संभालना आपके अनुरोधित सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक है।
वैध हित: धोखाधड़ी पहचान, सुरक्षा मॉनिटरिंग और सेवा सुधार हेतु समेकित एनालिटिक्स। हम इन हितों को आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं के साथ संतुलित करते हैं।
कानूनी दायित्व: लागू कर और लेखा कानूनों के अनुसार वित्तीय लेन-देन रिकॉर्ड सुरक्षित रखना।
सहमति: गैर-लेन-देन संचार भेजना और गैर-आवश्यक कुकीज़ रखना। आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं।

डेटा संरक्षण अवधि

हम व्यक्तिगत डेटा केवल उतनी अवधि तक रखते हैं जितनी घोषित उद्देश्य के लिए आवश्यक हो या कानून द्वारा अपेक्षित हो।

खाता डेटा: आपका खाता सक्रिय रहने तक और खाता हटने के बाद 30 दिनों तक रखा जाता है, ताकि गलती से हटने की स्थिति में रिकवरी संभव हो।
अपलोड किए गए स्रोत वीडियो: प्रोसेसिंग पूरी होने के बाद सामान्यतः 14 दिनों के भीतर हमारे सर्वर से हटा दिए जाते हैं, जब तक स्रोत की आवश्यकता वाला सक्रिय प्रोजेक्ट न हो। हम स्रोत वीडियो का दीर्घकालीन आर्काइव नहीं रखते।
जनरेटेड क्लिप्स और सबटाइटल्स: आपके खाते में उपलब्ध रहते हैं जब तक आप उन्हें हटाएँ या खाता बंद न करें।
भुगतान रिकॉर्ड और लेन-देन लॉग: लागू वित्तीय और कर नियमों के अनुसार 7 वर्ष तक रखे जाते हैं।
सपोर्ट संचार: फॉलो-अप अनुरोधों के संदर्भ के लिए 2 वर्ष तक रखा जाता है।
तकनीकी लॉग (IP, access logs): सुरक्षा और डिबगिंग उद्देश्यों के लिए 90 दिनों तक रखे जाते हैं।
लागू रिटेंशन अवधि के बाद डेटा हटा दिया जाता है या अनाम कर दिया जाता है ताकि उसे आपसे जोड़ा न जा सके।

थर्ड-पार्टी सेवाएँ और डेटा साझा करना

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम केवल सेवा संचालन के लिए आवश्यक सीमा तक ही डेटा थर्ड-पार्टी के साथ साझा करते हैं।

क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाता: सर्वर होस्टिंग, ऑब्जेक्ट स्टोरेज और कंटेंट डिलीवरी। ये प्रदाता डेटा प्रोसेसिंग अनुबंधों के तहत हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करते हैं।
AI और transcription API प्रदाता: सबटाइटल और शीर्षक जनरेट करने के लिए transcription और language model APIs को आपके वीडियो से ऑडियो या टेक्स्ट अंश प्राप्त हो सकते हैं। हम उपयुक्त गोपनीयता नियंत्रण वाले प्रदाता चुनते हैं।
भुगतान प्रोसेसर: PayPal और क्रिप्टो भुगतान प्रदाता/ब्लॉकचेन नेटवर्क लेन-देन पूरा करने हेतु न्यूनतम आवश्यक जानकारी प्राप्त करते हैं, जैसे ईमेल, राशि, ऑर्डर ID या सेटलमेंट के लिए आवश्यक वॉलेट विवरण। हम पूरा कार्ड डेटा या निजी वॉलेट की संग्रहित नहीं करते।
एनालिटिक्स टूल: आपकी सहमति से हम एनालिटिक्स सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। सहमति का प्रबंधन कुकी बैनर के माध्यम से होता है।
कानूनी और नियामकीय: वैध कानूनी अनुरोध, न्यायालय आदेश का पालन करने या उपयोगकर्ताओं एवं जनता के अधिकारों और सुरक्षा की रक्षा हेतु हम डेटा का खुलासा कर सकते हैं।
हम आपका व्यक्तिगत डेटा विज्ञापनदाताओं या डेटा ब्रोकर के साथ साझा नहीं करते।

अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफर

सेवा का इंफ्रास्ट्रक्चर और थर्ड-पार्टी प्रदाता आपके निवास देश से बाहर, EEA के बाहर भी स्थित हो सकते हैं।

जहाँ हम व्यक्तिगत डेटा EEA के बाहर ट्रांसफर करते हैं, वहाँ हम उचित सुरक्षा उपाय सुनिश्चित करते हैं, जैसे यूरोपीय आयोग द्वारा स्वीकृत Standard Contractual Clauses या ऐसे देशों में ट्रांसफर जिन्हें पर्याप्त सुरक्षा प्रदान करने वाला माना गया है।
सेवा का उपयोग करके आप स्वीकार करते हैं कि आपका डेटा आपके क्षेत्र से भिन्न डेटा सुरक्षा मानकों वाले क्षेत्रों में प्रोसेस हो सकता है।
अंतरराष्ट्रीय ट्रांसफर और लागू सुरक्षा उपायों से जुड़े प्रश्नों के लिए support@vyexa.net पर संपर्क करें।

आपके अधिकार

आपके स्थान के अनुसार, आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में निम्न अधिकार हो सकते हैं। इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए अपने खाते से जुड़े ईमेल पते से support@vyexa.net पर संपर्क करें।

पहुंच का अधिकार: आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा की प्रति मांगना।
सुधार का अधिकार: गलत या अधूरे डेटा को ठीक करने का अनुरोध करना।
मिटाने का अधिकार ("भुलाए जाने का अधिकार"): कानूनी रिटेंशन दायित्वों के अधीन, अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करना।
अनुरोध पर खाता हटाना: यदि आप अपने खाते से जुड़े ईमेल से अनुरोध करते हैं, तो लागू कानून के तहत सुरक्षित रखने वाले रिकॉर्ड्स को छोड़कर हम 3 कार्यदिवस के भीतर आपका खाता, शेष क्रेडिट, प्रोफ़ाइल जानकारी और यूज़र-दिखाई खाता इतिहास हटा सकते हैं।
प्रतिबंध का अधिकार: विशेष परिस्थितियों में आपके डेटा के प्रोसेसिंग को सीमित करने का अनुरोध।
डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: तकनीकी रूप से संभव होने पर अपने डेटा को संरचित, मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करना।
आपत्ति का अधिकार: वैध हित के आधार पर डेटा प्रोसेसिंग, प्रोफाइलिंग सहित, पर आपत्ति करना।
सहमति वापस लेने का अधिकार: जहाँ प्रोसेसिंग सहमति पर आधारित है, वहाँ आप पूर्व प्रोसेसिंग को प्रभावित किए बिना किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं।
शिकायत का अधिकार: यदि आपको लगता है कि आपके डेटा सुरक्षा अधिकारों का उल्लंघन हुआ है, तो आप स्थानीय डेटा सुरक्षा प्राधिकरण (EEA उपयोगकर्ताओं के लिए संबंधित पर्यवेक्षी प्राधिकरण) में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
हम सत्यापित अनुरोधों का उत्तर 30 दिनों के भीतर देंगे। जटिल अनुरोधों में पूर्व सूचना के साथ 60 दिन तक लग सकते हैं।

सुरक्षा उपाय

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, खुलासे, परिवर्तन या विनाश से बचाने के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं।

ट्रांजिट में डेटा TLS से एन्क्रिप्ट किया जाता है। स्थिर (at rest) संवेदनशील डेटा एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत होता है।
प्रोडक्शन सिस्टम और यूज़र डेटा तक पहुँच केवल अधिकृत कर्मियों को need-to-know आधार पर दी जाती है।
अनधिकृत पहुँच से सुरक्षा हेतु हम rate limiting, abuse detection और security monitoring का उपयोग करते हैं।
डेटा ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।
यदि डेटा उल्लंघन से आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं पर जोखिम उत्पन्न होता है, तो लागू कानून के अनुसार हम प्रभावित उपयोगकर्ताओं और संबंधित प्राधिकरणों को सूचित करेंगे।

बच्चों की गोपनीयता

Vyexa 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए अभिप्रेत नहीं है।

हम 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों का व्यक्तिगत डेटा जानबूझकर एकत्र नहीं करते।
यदि हमें पता चलता है कि 13 वर्ष से कम आयु के बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो हम उस जानकारी को तुरंत हटा देंगे।
यदि आप अभिभावक हैं और आपको लगता है कि आपके बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो कृपया support@vyexa.net पर संपर्क करें।

इस नीति में बदलाव

हम अपनी प्रक्रियाओं या लागू कानून में बदलाव को दर्शाने के लिए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं।

अपडेटेड नीति इस पेज पर संशोधित तारीख के साथ प्रकाशित की जाएगी।
यदि महत्वपूर्ण बदलाव आपके डेटा के उपयोग को प्रभावित करते हैं, तो हम आपको ईमेल या साइट पर स्पष्ट सूचना के माध्यम से बताएँगे।
बदलाव प्रभावी होने की तारीख के बाद सेवा का उपयोग जारी रखना अपडेटेड नीति की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।